TERMS & CONDITION (MALAY)
TERMS & CONDITIONS (TERMA & SYARAT)
GLOEPOINT WORLDMART
Tarikh Kuatkuasa: 1 October 2025
Hotline Rasmi: +6737407360
Nota: Walaupun T&S ini ditulis dalam Bahasa Melayu, versi Bahasa Inggeris adalah versi yang sah dan berkuatkuasa dari segi undang-undang.
Terjemahan dalam Bahasa Melayu disediakan semata-mata untuk memudahkan kefahaman pelanggan/ahli dan tidak boleh digunakan untuk menafsirkan atau menggantikan maksud versi Bahasa Inggeris.
CASH ON DELIVERY (C.O.D) – TERMA, HAD & PENGUATKUASAAN
1. Ketersediaan Bersyarat
Cash On Delivery (C.O.D) diperkenalkan semula oleh GloEPoint WorldMart sepenuhnya atas budi bicara Pengurusan. Ketersediaan C.O.D mungkin terhad kepada produk terpilih, ahli, lokasi, atau rakan penghantaran, dan boleh ditarik balik, digantung, atau diubah pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu.
C.O.D hanya terpakai untuk pembelian biasa dan secara jelas tidak termasuk sebarang promosi khas, tawaran eksklusif, diskaun, atau kempen bundel.
2. Kawalan Ahli Sahaja & Kelayakan
C.O.D bukanlah pilihan pembayaran yang dijamin dan hanya diberikan kepada ahli yang layak yang memenuhi kriteria penilaian risiko dalaman. GloEPoint WorldMart mengekalkan hak penuh untuk meluluskan, mengehadkan, menyenarai hitam, atau menarik balik akses C.O.D secara kekal untuk mana-mana pelanggan, ahli, atau pengguna tanpa sebarang obligasi untuk memberikan justifikasi.
3. Komitmen Pembelian Mengikat
Dengan memilih C.O.D untuk pembelian biasa, pelanggan secara tidak boleh dipulihkan mengesahkan dan komited untuk menerima dan membayar pesanan semasa penghantaran.
Penolakan untuk menerima penghantaran tanpa kesalahan sah yang terbukti yang boleh dikaitkan dengan GloEPoint WorldMart atau rakan logistiknya akan dianggap sebagai pelanggaran obligasi pembelian.
4. Penolakan, Pesanan Palsu & Penyalahgunaan
Sebarang tindakan termasuk tetapi tidak terhad kepada:
* Menolak penghantaran tanpa justifikasi sah
* Memberikan maklumat penghantaran palsu, tidak dapat dihubungi, atau mengelirukan
* Membuat pesanan tanpa niat untuk membayar
* Pembatalan berulang atau tidak mengambil pesanan
* Mencuba untuk mengelak tanggungjawab pembayaran
akan dianggap sebagai penyalahgunaan C.O.D, dan boleh mengakibatkan:
* Penggantungan atau penamatan akaun segera
* Larangan C.O.D secara kekal
* Penyiaran senarai hitam di platform yang berafiliasi dengan GloEPoint
* Kehilangan ganjaran, cashback, mata, atau keistimewaan
* Tuntutan pemulihan kerugian, yuran penghantaran, dan kos pentadbiran melalui saluran undang-undang
5. Percubaan Penghantaran & Dihitung Penerimaan
Percubaan penghantaran yang dilakukan dengan niat baik oleh kurier yang ditugaskan akan dianggap sah.
Kegagalan untuk memberi respons, hadir, atau menerima penghantaran selepas percubaan sedemikian boleh dianggap sebagai penolakan konstruktif, dengan semua kerugian berkaitan ditanggung oleh pelanggan.
6. Tiada Obligasi untuk Menghantar Semula
GloEPoint WorldMart tidak berkewajiban untuk menjadual semula, mencuba semula penghantaran, atau menukar pesanan C.O.D kepada pesanan prabayar setelah berlaku penolakan atau ketidakterimaan.
7. Yuran, Pemulihan Kerugian & Hak Penguatkuasaan
GloEPoint WorldMart mengekalkan hak untuk:
* Mengenakan yuran pengendalian, penghantaran, penyimpanan semula, atau penalti
* Menyelaraskan kerugian terhadap baki, ganjaran, atau kredit sedia ada
* Menggunakan rakan logistik, ejen pemulihan hutang, atau saluran undang-undang yang berkaitan
* Menggunakan data dalaman untuk menilai risiko penipuan dan menguatkuasakan perlindungan platform
8. Tiada Refund, Tiada Pampasan
Tiada refund, pampasan, atau tuntutan yang akan timbul daripada:
* Penggantungan atau penarikan C.O.D
* Pembatalan pesanan kerana kawalan risiko
* Akibat penolakan
* Tindakan penguatkuasaan platform
9. Kuasa Mutlak & Perlindungan Undang-Undang
Semua keputusan berkaitan kelayakan C.O.D, penyalahgunaan, penguatkuasaan, dan penalti adalah muktamad dan mengikat seperti yang diputuskan oleh Pengurusan GloEPoint WorldMart.
Klausa ini akan dikuatkuasakan sejauh yang dibenarkan oleh undang-undang Negara Brunei Darussalam, tanpa menjejaskan hak dan remedi lain GloEPoint WorldMart.
1. PENGENALAN
1.1 Terma & Syarat ini (“T&S”) mengawal penggunaan perkhidmatan, pembelian, transaksi, dan interaksi lain yang berkaitan dengan GloEPoint Worldmart, termasuk tetapi tidak terhad kepada pembelian secara dalam talian (online) atau luar talian (offline), tempahan, penghantaran, promosi, ganjaran, dan penyelesaian tuntutan.
1.2 Dengan membuat pembelian, melakukan tempahan, menggunakan perkhidmatan, atau berinteraksi dengan GloEPoint Worldmart dalam apa jua bentuk, anda dianggap telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan T&S ini, anda tidak dibenarkan untuk membuat pembelian atau menggunakan perkhidmatan GloEPoint Worldmart.
1.3 T&S ini terpakai kepada semua pelanggan termasuk ahli (members) dan pelanggan biasa (non-members), serta mana-mana pihak yang menggunakan perkhidmatan atau membeli produk daripada GloEPoint Worldmart, tanpa mengira kaedah pembelian atau platform yang digunakan.
1.4 T&S ini terpakai kepada semua pelanggan yang membuat pesanan dan pembelian, sama ada secara online atau offline, termasuk melalui platform rasmi, media sosial rasmi, WhatsApp, panggilan telefon, atau pembelian di kedai fizikal. Semua pesanan adalah tertakluk kepada pengesahan, ketersediaan stok, dan pematuhan kepada T&S ini.
1.5 Sekiranya terdapat percanggahan antara T&S ini dengan sebarang promosi, tawaran, atau syarat lain, T&S ini akan mengatasi dan menjadi rujukan utama, kecuali dinyatakan sebaliknya secara bertulis oleh pihak GloEPoint Worldmart.
1.6 GloEPoint Worldmart berhak menolak atau membatalkan pesanan, membatalkan keahlian, atau mengambil tindakan sewajarnya sekiranya pelanggan didapati melanggar T&S ini, termasuk tetapi tidak terhad kepada penyalahgunaan, penipuan, atau tindakan yang merugikan GloEPoint Worldmart.
2. DEFINISI
2.1 “Pelanggan” merujuk kepada semua individu, syarikat, organisasi, atau entiti lain yang membuat pembelian, pesanan, atau menggunakan perkhidmatan GloEPoint Worldmart, sama ada secara online atau offline, termasuk pelanggan biasa (non-members) dan ahli (members). Ini juga termasuk mana-mana pihak yang bertindak bagi pihak pelanggan lain.
2.2 “Ahli” merujuk kepada pengguna yang mendaftar sebagai ahli GloEPoint melalui platform rasmi dan telah menerima pengesahan keahlian daripada pihak GloEPoint. Keahlian tertakluk kepada T&S, polisi, dan penilaian pihak GloEPoint Worldmart.
2.3 “Pembelian Biasa” merujuk kepada pembelian produk pada harga tetap (regular price) yang ditetapkan oleh GloEPoint Worldmart, tanpa sebarang diskaun atau promosi khas, kecuali dinyatakan secara jelas dalam iklan atau tawaran yang sah.
2.4 “Promosi Khas” merujuk kepada sebarang promosi atau tawaran yang dijalankan dalam tempoh tertentu, termasuk tetapi tidak terhad kepada diskaun, bundle, harga promosi, tawaran istimewa, baucar, cashback, atau sebarang bentuk insentif lain yang ditawarkan oleh GloEPoint Worldmart. Promosi khas adalah tertakluk kepada terma tambahan yang dinyatakan dalam promosi tersebut dan boleh diubah atau dibatalkan tanpa notis.
2.5 “Harga” merujuk kepada harga yang dipaparkan pada platform rasmi GloEPoint Worldmart, atau harga yang dinyatakan semasa tempahan/pembelian. Harga adalah tertakluk kepada pengesahan, kesilapan teknikal, perubahan harga, dan ketersediaan stok. Sekiranya terdapat kesilapan harga, GloEPoint Worldmart berhak membatalkan pesanan atau meminta bayaran tambahan.
2.6 “Produk” merujuk kepada barang, perkhidmatan, atau item lain yang dijual atau ditawarkan melalui GloEPoint Worldmart, termasuk produk fizikal, digital, dan perkhidmatan pihak ketiga yang dijual melalui platform ini.
3. KEAHLIAN & PENGGUNAAN AKAUN
3.1 Ahli bertanggungjawab memastikan maklumat pendaftaran adalah betul, tepat, dan terkini.
Ahli juga bertanggungjawab untuk menyimpan kerahsiaan kata laluan, nombor akaun, dan maklumat log masuk. GloEPoint Worldmart tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian atau tuntutan yang timbul akibat penggunaan akaun oleh pihak ketiga akibat kecuaian ahli atau pendedahan maklumat log masuk.
3.2 GloEPoint Worldmart berhak untuk menolak, menggantung atau membatalkan keahlian jika terdapat penipuan, penyalahgunaan, atau pelanggaran T&S.
Ini termasuk tetapi tidak terhad kepada:
* penyalahgunaan ganjaran atau cashback
* pembelian untuk tujuan komersial yang melanggar T&S
* penggunaan akaun berganda untuk mendapatkan keuntungan tidak sah
* penipuan identiti atau pendaftaran palsu
* sebarang tindakan yang merugikan GloEPoint Worldmart atau pelanggan lain.
3.3 Akaun ahli tidak boleh dipindah milik, dipajak, atau digunakan oleh pihak ketiga tanpa kebenaran bertulis daripada GloEPoint Worldmart.
Sebarang pemindahan akaun, perkongsian akaun, atau penggunaan oleh pihak ketiga tanpa kebenaran bertulis akan dianggap sebagai pelanggaran T&S dan boleh menyebabkan pembatalan akaun serta pembatalan ganjaran atau cashback yang diperolehi.
3.4 GloEPoint Worldmart berhak membatalkan akaun atau akses jika terdapat aktiviti mencurigakan atau penyalahgunaan.
GloEPoint Worldmart juga berhak untuk menyekat, menggantung, atau membatalkan transaksi, ganjaran, atau cashback jika terdapat bukti atau kecurigaan terhadap aktiviti tidak sah atau berisiko tinggi.
Keputusan GloEPoint Worldmart adalah muktamad dan berkuatkuasa tanpa notis lanjut.
3.5 GloEPoint Worldmart berhak untuk mengubah, menambah, atau meminda syarat keahlian dari semasa ke semasa.
Ahli dianggap menerima perubahan tersebut apabila menggunakan akaun atau melakukan pembelian selepas perubahan tersebut diumumkan atau dipaparkan secara rasmi.
4. PEMBELIAN & PEMBAYARAN
4.1 Semua pembelian adalah tertakluk kepada stok semasa dan ketersediaan produk.
GloEPoint Worldmart tidak memberi jaminan bahawa produk akan sentiasa tersedia. Pembelian hanya dianggap sah setelah pengesahan pesanan dibuat oleh pihak GloEPoint Worldmart.
4.2 Harga yang dipaparkan adalah termasuk cukai (jika ada), kecuali dinyatakan sebaliknya.
Harga adalah berdasarkan paparan semasa dan mungkin berubah mengikut perubahan cukai, kadar subsidi, atau perubahan dasar kerajaan. GloEPoint Worldmart tidak bertanggungjawab atas sebarang perubahan harga yang disebabkan oleh pihak berkuasa atau perubahan undang-undang.
4.3 Pembayaran hendaklah dibuat melalui kaedah yang disediakan di platform atau seperti yang dinyatakan oleh GloEPoint Worldmart.
Pembayaran melalui kaedah lain selain yang dinyatakan adalah tidak sah dan tidak akan diproses. GloEPoint Worldmart tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian atau tuntutan jika pelanggan membuat pembayaran kepada pihak lain selain kaedah rasmi.
4.4 GloEPoint Worldmart berhak menolak atau membatalkan pesanan jika terdapat keraguan terhadap pembayaran atau penipuan.
Ini termasuk tetapi tidak terhad kepada: pembayaran yang tidak lengkap, pembayaran palsu, pembayaran menggunakan akaun atau kad milik pihak ketiga tanpa kebenaran, atau sebarang aktiviti yang mencurigakan.
4.5 Kesilapan Harga / Typo
Jika terdapat kesilapan harga (contoh: harga tidak wajar akibat sistem atau input manusia), GloEPoint Worldmart berhak membatalkan pesanan dan memulangkan bayaran jika pembayaran telah dibuat.
GloEPoint Worldmart juga berhak menawarkan pilihan lain seperti pengesahan harga yang betul, pembatalan pesanan, atau tawaran alternatif, mengikut budi bicara GloEPoint Worldmart.
4.6 Perubahan Harga
Harga boleh berubah tanpa notis dan pelanggan akan diberitahu sekiranya harga berubah selepas pesanan dibuat.
Sekiranya perubahan harga berlaku selepas pesanan dibuat, GloEPoint Worldmart berhak untuk:
* mengesahkan semula pesanan pada harga terkini, atau
* membatalkan pesanan dan memulangkan bayaran, atau
* menawarkan penyelesaian alternatif yang bersesuaian.
Keputusan GloEPoint Worldmart adalah muktamad dan terikat kepada polisi dalaman serta keadaan stok semasa.
4.7 Kesahan Pesanan
Pesanan dianggap sah dan berkuatkuasa hanya selepas pembayaran disahkan diterima oleh GloEPoint Worldmart.
GloEPoint Worldmart tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian atau tuntutan yang timbul akibat pesanan yang tidak disahkan atau pembayaran yang gagal.
5. PEMBELIAN BIASA (REGULAR PURCHASE)
5.1 Pembelian Biasa tertakluk kepada harga standard yang dipaparkan.
Harga standard adalah berdasarkan paparan semasa dan boleh berubah mengikut penyesuaian pasaran, kos pembekal, atau perubahan dasar dalaman GloEPoint Worldmart. GloEPoint Worldmart tidak memberi sebarang jaminan bahawa harga standard akan kekal sama untuk tempoh tertentu.
5.2 Stok dan harga boleh berubah tanpa notis awal bergantung kepada pembekal dan keadaan pasaran.
GloEPoint Worldmart tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian, tuntutan atau kerosakan yang timbul akibat perubahan stok atau harga tanpa notis awal. Pelanggan dinasihatkan untuk membuat pembelian berdasarkan ketersediaan semasa.
5.3 Pembelian Biasa tidak layak untuk promosi khas melainkan dinyatakan sebaliknya.
Jika terdapat sebarang promosi atau diskaun yang diterapkan secara tidak sengaja pada pembelian biasa, GloEPoint Worldmart berhak membetulkan harga tersebut dan/atau membatalkan pesanan, mengikut budi bicara GloEPoint Worldmart.
5.4 Ketersediaan Stok
Stok adalah tertakluk kepada ketersediaan dan boleh berubah tanpa notis.
GloEPoint Worldmart berhak membatalkan pesanan jika stok tidak mencukupi. Bayaran hanya akan dipulangkan jika produk tersebut benar-benar tidak ada stok dan tidak dapat dipenuhi, melainkan dinyatakan sebaliknya oleh GloEPoint Worldmart.
Sekiranya stok masih dalam proses penghantaran atau menunggu ketibaan dari pembekal, pelanggan bersetuju bahawa bayaran tidak akan dipulangkan dan pesanan akan diteruskan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh GloEPoint Worldmart.
GloEPoint Worldmart tidak bertanggungjawab terhadap sebarang tuntutan atau kerugian akibat kelewatan penghantaran yang berpunca daripada kekurangan stok atau masalah pembekal.
5.5 Pengesahan Pesanan
Pesanan pembelian biasa dianggap sah hanya selepas pengesahan pesanan dibuat oleh GloEPoint Worldmart.
Jika pesanan tidak disahkan atau dibatalkan, GloEPoint Worldmart akan memulangkan bayaran mengikut kaedah pembayaran asal (jika berkenaan) dan tidak bertanggungjawab terhadap tuntutan lain.
6. PROMOSI KHAS (SPECIAL PROMOTIONS)
6.1 Promosi Khas adalah tertakluk kepada terma promosi yang dinyatakan.
Setiap promosi khas mungkin mempunyai syarat tambahan seperti tempoh sah, kuantiti terhad, produk tertentu, dan had pembelian. Syarat tambahan tersebut akan dinyatakan pada masa promosi dan dianggap sebagai sebahagian daripada T&S ini.
6.2 GloEPoint Worldmart berhak mengubah, menamatkan atau membatalkan promosi pada bila-bila masa tanpa notis.
Perubahan atau pembatalan promosi tidak memberi hak kepada pelanggan untuk menuntut ganti rugi, pampasan, atau tindakan undang-undang. Sekiranya promosi dibatalkan, pelanggan hanya layak untuk penyelesaian yang ditetapkan oleh GloEPoint Worldmart seperti pembatalan pesanan atau pilihan alternatif lain.
6.3 Jika promosi khas melibatkan had kuantiti, pembelian akan dihadkan kepada jumlah yang ditetapkan.
GloEPoint Worldmart berhak menolak, membatalkan, atau membatalkan sebahagian pesanan jika pelanggan melebihi had kuantiti yang ditetapkan. Keputusan GloEPoint Worldmart adalah muktamad.
6.4 Jika terdapat kesilapan harga atau kesilapan promosi (contoh: harga tidak wajar atau sistem ralat), GloEPoint Worldmart berhak membatalkan pesanan dan memulangkan wang (jika sudah dibayar) atau menawarkan penyelesaian lain.
GloEPoint Worldmart tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian atau tuntutan yang timbul akibat kesilapan harga atau promosi, termasuk kerugian tidak langsung, kehilangan peluang, atau kos tambahan.
6.5 Promosi adalah tertakluk kepada terma “first come first serve” dan promosi adalah tidak sah jika disalahgunakan atau ditipu.
Sekiranya terdapat bukti penipuan atau penyalahgunaan promosi (contoh: penggunaan akaun berganda, pembelian berulang secara tidak wajar, atau penggunaan identiti palsu), GloEPoint Worldmart berhak:
* membatalkan pesanan,
* menyekat akaun,
* membatalkan ganjaran/promosi, dan
* mengambil tindakan undang-undang jika perlu.
6.6 Promosi Khas adalah akhir dan tidak layak untuk dituntut semula jika pelanggan menukar fikiran, kecuali jika item rosak atau salah dihantar.
Promosi khas adalah tawaran khas dan tidak boleh ditukar atau dituntut semula setelah pembelian dibuat. Sebarang pertukaran atau pemulangan hanya akan dipertimbangkan mengikut polisi pemulangan yang ditetapkan dan tertakluk kepada pengesahan GloEPoint Worldmart.
7. PENGHANTARAN & PENERIMAAN
7.1 Penghantaran akan dilakukan mengikut kaedah dan masa yang dinyatakan semasa pembelian.
Walaubagaimanapun, masa penghantaran adalah anggaran dan tidak dijamin. GloEPoint Worldmart tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan yang berlaku walaupun selepas pengesahan pesanan dibuat.
7.2 GloEPoint Worldmart tidak bertanggungjawab atas kelewatan yang disebabkan oleh pihak ketiga (kurier, bencana, masalah logistik).
Ini termasuk kelewatan yang disebabkan oleh pihak kurier, masalah penghantaran luar jangka, kesesakan, kesilapan operasi, atau faktor luaran lain.
7.3 Pelanggan bertanggungjawab memeriksa barang semasa penerimaan.
Sebarang kerosakan, ketidaksesuaian, atau isu lain perlu dilaporkan dalam tempoh 24 jam selepas penerimaan.
Laporan yang dibuat selepas tempoh ini tidak akan dilayan kecuali terdapat bukti kukuh atau pertimbangan khas oleh GloEPoint Worldmart.
7.4 Force Majeure
GloEPoint Worldmart tidak bertanggungjawab terhadap kelewatan atau kegagalan penghantaran akibat bencana alam, pandemik, gangguan logistik, mogok, tindakan kerajaan, sekatan sempadan, atau faktor di luar kawalan.
7.5 Alamat & Kesalahan Penghantaran
Pelanggan bertanggungjawab memastikan alamat penghantaran betul dan lengkap.
Jika alamat salah menyebabkan gagal penghantaran atau kos tambahan, pelanggan perlu menanggung kos penghantaran semula atau kos tambahan yang dikenakan oleh pihak kurier.
GloEPoint Worldmart berhak membatalkan pesanan jika alamat tidak lengkap atau tidak sah.
7.6 Pakej Hilang / Tanda Delivered
Jika pihak kurier menyatakan pesanan telah dihantar tetapi pelanggan mendakwa tidak menerima, pelanggan perlu membuat tuntutan kepada pihak kurier terlebih dahulu.
GloEPoint Worldmart akan membantu dalam proses siasatan tetapi tidak bertanggungjawab terhadap keputusan pihak kurier atau kehilangan yang berlaku selepas penyerahan.
7.7 Pemeriksaan Semasa Penerimaan
Jika barang rosak atau tidak lengkap, pelanggan perlu menolak penerimaan dan melaporkan kepada GloEPoint Worldmart dalam tempoh 24 jam.
Sekiranya pelanggan menerima barang yang rosak dan masih menandatangani penerimaan tanpa membuat laporan awal, GloEPoint Worldmart berhak menolak tuntutan tersebut.
7.8 Tanggungjawab Penghantaran
GloEPoint Worldmart tidak bertanggungjawab atas kerosakan atau kehilangan yang berlaku selepas barang diserahkan kepada kurier.
Segala risiko kehilangan atau kerosakan selepas penyerahan adalah tanggungjawab pelanggan dan/atau pihak kurier.
8. PEMULANGAN & TUNTUTAN
8.1 Barang yang rosak, salah barang atau tidak sampai akan ditangani mengikut polisi pemulangan.
GloEPoint Worldmart berhak menentukan sama ada barang tersebut layak untuk pemulangan berdasarkan bukti yang disediakan oleh pelanggan dan penilaian dalaman. Keputusan GloEPoint Worldmart adalah muktamad.
8.2 Barang yang telah digunakan, rosak akibat penggunaan atau tidak lengkap tidak layak untuk pemulangan.
Sekiranya barang telah dibuka atau digunakan, pelanggan perlu memastikan barang tersebut berada dalam keadaan asal dan lengkap untuk sebarang pertimbangan pemulangan. Jika tidak, pemulangan tidak akan diluluskan.
8.3 Polisi pemulangan tertakluk kepada jenis produk dan syarat yang dinyatakan pada masa pembelian.
Sesetengah produk mempunyai syarat pemulangan yang berbeza dan hanya boleh dipulangkan jika memenuhi syarat yang dinyatakan pada masa pembelian.
8.4 Tuntutan pemulangan hendaklah dibuat dalam tempoh 24 jam selepas penerimaan barang.
Laporan selepas tempoh ini tidak akan dilayan kecuali terdapat bukti kukuh atau pertimbangan khas daripada pihak GloEPoint Worldmart.
8.5 Penghantaran balik bagi barang yang tidak rosak atau tidak salah dihantar adalah tanggungjawab pelanggan (kecuali dinyatakan sebaliknya).
Pelanggan bertanggungjawab menanggung kos penghantaran balik untuk pemulangan barang yang bukan disebabkan oleh kesalahan GloEPoint Worldmart, kecuali dinyatakan sebaliknya.
8.6 Refund Processing
Proses pemulangan dan bayaran balik akan diproses dalam tempoh 30 hari bekerja selepas pengesahan.
GloEPoint Worldmart tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan tambahan yang disebabkan oleh bank, institusi kewangan, atau pihak ketiga.
8.7 Produk Tidak Boleh Dipulangkan
Produk seperti makanan, minuman, produk kesihatan, kosmetik, produk yang telah dibuka atau rosak akibat penggunaan tidak layak untuk pemulangan kecuali terdapat kerosakan pembuatan atau salah penghantaran.
Jika produk tersebut rosak atau salah dihantar, pelanggan perlu menyediakan bukti yang jelas seperti gambar atau video untuk pertimbangan.
8.8 Tiada Pengembalian Wang (No Refund)
GloEPoint Worldmart tidak memberikan pengembalian wang untuk pembelian yang telah dibuat, kecuali dalam keadaan berikut (dengan syarat tuntutan dibuat dalam tempoh 24 jam selepas penerimaan dan bukti jelas disediakan):
a) Produk tidak sampai / hilang (setelah siasatan dilakukan dan disahkan oleh pihak GloEPoint Worldmart).
b) Produk rosak semasa penghantaran (dengan bukti yang jelas).
c) Produk salah dihantar (dengan bukti yang jelas).
d) Produk benar-benar tiada stok dan pesanan tidak dapat dipenuhi (kecuali dinyatakan sebaliknya oleh GloEPoint Worldmart).
GloEPoint Worldmart berhak menawarkan penggantian produk, kredit kedai, atau penyelesaian alternatif sebagai ganti rugi, mengikut budi bicara GloEPoint Worldmart.
9. REWARD, CASHBACK & POINTS
9.1 Rewards, cashback, atau points yang diperolehi melalui GloEPoint Worldmart adalah bukan wang tunai dan tidak boleh ditukar menjadi wang tunai melainkan dinyatakan secara jelas.
Rewards, cashback, atau points adalah bentuk ganjaran dalaman dan hanya boleh digunakan untuk pembelian atau aktiviti yang dibenarkan oleh GloEPoint Worldmart.
9.2 Rewards/points adalah tidak boleh dipindah milik, dijual, atau ditukar kepada pihak ketiga.
Sebarang pemindahan atau penjualan rewards/points tanpa kebenaran bertulis GloEPoint Worldmart adalah dilarang dan akan menyebabkan pembatalan ganjaran serta tindakan lanjut termasuk penyekatan akaun.
9.3 Rewards/points boleh tamat tempoh dalam tempoh yang ditetapkan oleh GloEPoint Worldmart.
Tarikh luput ganjaran akan dipaparkan pada akaun pelanggan atau pada syarat promosi. GloEPoint Worldmart tidak bertanggungjawab jika pelanggan gagal menggunakan ganjaran sebelum tarikh luput.
9.4 GloEPoint Worldmart berhak membatalkan, menolak atau menarik balik rewards/points jika terdapat kecurigaan penipuan atau penyalahgunaan.
Ini termasuk tetapi tidak terhad kepada: penggunaan akaun berganda, manipulasi sistem, pembelian berulang secara tidak wajar, atau sebarang aktiviti yang bertujuan untuk mendapat ganjaran secara tidak sah.
9.5 Rewards/points hanya layak untuk pembelian yang memenuhi syarat promosi. Pembelian promosi tertentu atau pembelian diskaun mungkin tidak layak menerima rewards/points.
GloEPoint Worldmart berhak menetapkan produk, kategori, atau promosi tertentu yang tidak layak menerima rewards/points.
9.6 Sebarang pertikaian mengenai rewards/points mesti dibuat dalam tempoh 7 hari selepas pengkreditan. Selepas tempoh tersebut, keputusan GloEPoint Worldmart adalah muktamad.
Pertikaian yang dibuat lewat dari tempoh ini tidak akan dilayan, kecuali terdapat pertimbangan khas daripada pihak GloEPoint Worldmart.
9.7 GloEPoint Worldmart tidak bertanggungjawab terhadap kehilangan rewards/points akibat gangguan teknikal, penyelenggaraan sistem, atau kesilapan pihak ketiga.
GloEPoint Worldmart berhak memperbaiki, membetulkan, atau mengembalikan ganjaran mengikut budi bicara, tetapi tidak wajib untuk melakukannya.
9.8 Fraud Prevention
GloEPoint Worldmart berhak menyekat akaun, membatalkan rewards, atau mengambil tindakan undang-undang jika terdapat penyalahgunaan atau penipuan.
GloEPoint Worldmart juga berhak membatalkan atau menahan ganjaran jika terdapat ketidakseragaman atau kecurigaan aktiviti tidak sah, tanpa perlu memberikan notis terlebih dahulu.
9.9 Hak Mutlak GloEPoint Worldmart
GloEPoint Worldmart mempunyai hak mutlak untuk mengubah, menangguhkan atau membatalkan program rewards/cashback/points pada bila-bila masa tanpa notis.
Perubahan tersebut tidak memberi hak kepada pelanggan untuk menuntut ganti rugi atau pampasan.
10. PRIVASI & KESELAMATAN
10.1 Pematuhan Undang-Undang
GloEPoint Worldmart mematuhi semua undang-undang, peraturan, dan garis panduan berkaitan perlindungan data peribadi dan privasi yang berkuat kuasa di negara tempat operasi kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada penguatkuasaan data, perlindungan maklumat, dan keselamatan siber.
10.2 Penggunaan Maklumat Pelanggan
Maklumat pelanggan hanya akan digunakan untuk tujuan pemprosesan pesanan, penghantaran, penyelesaian masalah, perkhidmatan pelanggan, serta komunikasi rasmi yang berkaitan dengan transaksi dan akaun pelanggan. GloEPoint Worldmart tidak akan menggunakan data pelanggan untuk tujuan lain tanpa kebenaran yang jelas dan sah daripada pelanggan.
10.3 Pendedahan kepada Pihak Ketiga
GloEPoint Worldmart mempunyai hak mutlak dan kuasa untuk mendedahkan, memindahkan, atau berkongsi maklumat mana-mana pelanggan, ahli, bukan pelanggan, pelawat, atau mana-mana pihak berkaitan (“Pengguna”) kepada pihak ketiga tanpa memerlukan kebenaran lanjut daripada Pengguna jika pendedahan tersebut diperlukan untuk pematuhan undang-undang, perintah mahkamah, arahan pihak berkuasa yang berwibawa, atau untuk operasi perniagaan termasuk tetapi tidak terhad kepada penghantaran, penyedia perkhidmatan, rakan strategik, vendor teknikal, audit dalaman, keselamatan sistem, pencegahan penipuan, pengesanan penyalahgunaan, atau perlindungan hak, kepentingan, reputasi, dan keselamatan GloEPoint Worldmart, GloEPoint, pengurusan, kakitangan, dan rakan niaga. Pengguna dengan ini mengakui dan bersetuju bahawa mana-mana pihak ketiga yang menerima maklumat tersebut tertakluk kepada obligasi kerahsiaan dan keselamatan yang setara atau lebih ketat daripada GloEPoint Worldmart. Pengguna melepaskan sepenuhnya sebarang hak untuk menuntut, mencabar, meminta pendedahan dalaman, dokumen pematuhan, lesen, butiran pendaftaran, maklumat kontrak pihak ketiga, atau apa-apa maklumat sulit berkaitan pengurusan, perniagaan, atau pematuhan undang-undang GloEPoint Worldmart, kecuali sebagaimana yang diwajibkan secara nyata oleh undang-undang yang berkuat kuasa.
10.4 Data Marketing
Dengan membuat pembelian atau berdaftar sebagai pelanggan, pelanggan memberi persetujuan untuk menerima komunikasi pemasaran dan promosi melalui SMS, WhatsApp, e-mel, atau saluran komunikasi lain yang sah. Pelanggan boleh berhenti langgan (opt-out) pada bila-bila masa melalui pautan yang disediakan atau melalui saluran rasmi.
Catatan Penting: Walaupun pelanggan berhenti langgan, GloEPoint Worldmart masih berhak menghantar komunikasi rasmi berkaitan transaksi, status pesanan, keselamatan akaun, dan pemberitahuan penting lain.
10.5 Tempoh Penyimpanan Data
Maklumat pelanggan akan disimpan untuk tempoh yang diperlukan untuk:
(a) memproses pesanan dan memenuhi kewajipan kontrak;
(b) tujuan audit, kewangan, dan pematuhan undang-undang;
(c) tujuan keselamatan, pencegahan penipuan, dan penyelesaian pertikaian.
GloEPoint Worldmart berhak menyimpan data pelanggan untuk tempoh yang lebih lama jika diperlukan oleh undang-undang atau untuk memenuhi keperluan penyiasatan keselamatan. Pelanggan boleh memohon pemadaman data melalui saluran rasmi, tetapi permohonan tersebut tertakluk kepada keperluan undang-undang dan kewajipan penyimpanan data yang masih berkuat kuasa.
10.6 Keselamatan Data
GloEPoint Worldmart menggunakan langkah keselamatan standard industri untuk melindungi data pelanggan, termasuk langkah teknikal dan prosedur pentadbiran. Walau bagaimanapun, pelanggan memahami dan menerima bahawa tiada sistem keselamatan yang dapat menjamin keselamatan mutlak terhadap akses tidak sah, serangan siber, gangguan, atau kebocoran data oleh pihak ketiga.
GloEPoint Worldmart tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian atau tuntutan yang timbul daripada insiden keselamatan yang berada di luar kawalan munasabah kami, kecuali jika disebabkan oleh kecuaian serius atau salah laku langsung daripada pihak GloEPoint Worldmart.
10.7 Hak GloEPoint Worldmart / GloEPoint untuk Meminta Maklumat
GloEPoint Worldmart dan GloEPoint berhak meminta sebarang maklumat atau dokumen daripada pelanggan/ahli, termasuk tetapi tidak terhad kepada bukti pembelian, kod ahli, nombor akaun, atau dokumen sokongan lain, untuk tujuan pengesahan, rujukan, penyiasatan, atau penyelesaian pertikaian. Pelanggan/ahli dikehendaki memberikan maklumat tersebut apabila diminta bagi membolehkan GloEPoint Worldmart menjalankan proses yang sah dan wajar.
11. PENAFIAN & HAD LIABILITI
11.1 Produk “Sebagaimana Adanya”
GloEPoint Worldmart menyediakan produk dan perkhidmatan atas dasar “sebagaimana adanya” dan “sebagaimana tersedia”, tanpa sebarang jaminan selain daripada yang dinyatakan secara jelas dalam dokumen ini atau yang diwajibkan oleh undang-undang.
11.2 Tiada Jaminan
Kecuali dinyatakan secara jelas dan bertulis, GloEPoint Worldmart tidak memberikan sebarang jaminan, sama ada secara nyata atau tersirat, termasuk tetapi tidak terhad kepada jaminan kesesuaian untuk tujuan tertentu, kualiti, kebolehgunaan, ketepatan, keselamatan, atau kebolehpercayaan produk dan perkhidmatan.
11.3 Penggunaan Produk
Pelanggan bertanggungjawab sepenuhnya untuk menggunakan produk mengikut arahan, amaran, dan spesifikasi yang diberikan oleh pengilang atau pembekal. GloEPoint Worldmart tidak bertanggungjawab atas sebarang kerosakan, kecederaan, kemalangan, atau kerugian yang timbul akibat penggunaan produk yang tidak betul, tidak wajar, atau melanggar arahan penggunaan.
11.4 Produk Pihak Ketiga
Untuk produk yang dibekalkan oleh pihak ketiga atau pembekal luar, GloEPoint Worldmart tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kecacatan pembuatan, kualiti, ketepatan maklumat, atau masalah lain yang berkaitan dengan produk tersebut, kecuali jika dinyatakan sebaliknya secara jelas dan bertulis. Segala tuntutan berkaitan produk pihak ketiga hendaklah dirujuk kepada pembekal atau pengilang yang berkenaan.
11.5 Had Liabiliti
Sejauh yang dibenarkan oleh undang-undang, liabiliti GloEPoint Worldmart adalah terhad kepada jumlah bayaran yang telah dibayar oleh pelanggan bagi produk yang dibeli atau perkhidmatan yang terlibat. Ini termasuk sebarang kos, caj, atau yuran yang telah dibayar oleh pelanggan kepada GloEPoint Worldmart.
11.6 Pengecualian Kerugian Tidak Langsung
GloEPoint Worldmart tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian tidak langsung, kerugian bersifat khas, kerugian kebetulan, kehilangan keuntungan, kehilangan pendapatan, kehilangan peluang perniagaan, kos tambahan, atau kerugian lain yang timbul secara tidak langsung daripada penggunaan, ketidakupayaan untuk menggunakan, atau kualiti produk.
11.7 Batasan Tuntutan
Pelanggan tidak boleh menuntut ganti rugi melebihi jumlah bayaran yang telah dibayar untuk produk tersebut, walaupun tuntutan tersebut adalah berdasarkan kontrak, tort, undang-undang, atau teori lain. Had ini juga merangkumi sebarang tuntutan yang berkaitan dengan kualiti produk, kerosakan, atau kehilangan.
11.8 Pengecualian Tuntutan Tidak Sah
GloEPoint Worldmart tidak akan bertanggungjawab atas sebarang tuntutan yang timbul daripada penyalahgunaan produk, penggunaan tidak wajar, pengubahsuaian produk, atau penggunaan produk untuk tujuan yang tidak dimaksudkan.
12. PENIPUAN & PENYALAHGUNA
12.1 Tindakan Terhadap Penipuan & Penyalahgunaan
GloEPoint Worldmart berhak mengambil sebarang tindakan yang dianggap wajar dan perlu, termasuk tetapi tidak terhad kepada menyekat atau menggantung akaun, membatalkan atau menolak pesanan, menahan penghantaran, menyekat akses kepada perkhidmatan, menolak permohonan, atau memulakan tindakan undang-undang terhadap pelanggan atau pihak ketiga yang terlibat dalam penipuan, penyalahgunaan, manipulasi, atau aktiviti yang merugikan GloEPoint Worldmart atau pengguna lain.
12.2 Pengakuan Wakil Tanpa Kebenaran
Sekiranya terdapat pihak yang mengaku sebagai wakil GloEPoint Worldmart tanpa kebenaran, pelanggan dikehendaki segera menghubungi hotline rasmi GloEPoint Worldmart untuk melaporkan kejadian tersebut. GloEPoint Worldmart berhak mengambil tindakan lanjut terhadap pihak tersebut mengikut undang-undang.
12.3 Amaran Peniruan / Impersonation Warning
GloEPoint Worldmart hanya menggunakan nombor telefon rasmi dan media sosial rasmi yang dinyatakan dalam saluran rasmi syarikat. Sebarang komunikasi, mesej, panggilan, atau permintaan yang diterima daripada nombor atau platform lain adalah tidak sah dan tidak mewakili GloEPoint Worldmart.
GloEPoint Worldmart tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian, kerosakan, atau tuntutan yang timbul akibat komunikasi tidak sah tersebut, termasuk tetapi tidak terhad kepada penipuan, kehilangan wang, atau penyalahgunaan maklumat peribadi.
12.4 Bukti & Rekod
Rekod pesanan, log sistem, rekod transaksi, rekod panggilan, rekod chat WhatsApp, e-mel, dan bukti lain yang disimpan oleh GloEPoint Worldmart adalah dianggap sah dan muktamad, serta boleh digunakan sebagai bukti dalam penyelesaian pertikaian, siasatan dalaman, atau tindakan undang-undang.
Pelanggan mengakui bahawa rekod tersebut adalah tepat dan mengikat, melainkan pelanggan dapat membuktikan sebaliknya dengan bukti yang sah.
13. INDEMNITI (TANGGUNGJAWAB PELANGGAN)
13.1 Indemniti Pelanggan
Pelanggan bersetuju untuk melindungi, membela, dan membebaskan GloEPoint Worldmart, GloEPoint, serta mana-mana syarikat induk, anak syarikat, ejen, wakil, pengarah, pekerja, dan rakan niaga (secara kolektif dirujuk sebagai “Pihak Berkaitan”) daripada sebarang tuntutan, tindakan, kerugian, liabiliti, kos, perbelanjaan, yuran guaman, dan kerosakan (termasuk tetapi tidak terhad kepada kerugian langsung, tidak langsung, atau berantai) yang timbul secara langsung atau tidak langsung daripada:
(a) penggunaan produk secara salah, tidak wajar, atau melanggar arahan penggunaan;
(b) penyalahgunaan produk atau perkhidmatan;
(c) pelanggaran Terma & Syarat ini oleh pelanggan;
(d) kegagalan pelanggan untuk menyimpan maklumat akaun dan kata laluan dengan selamat;
(e) sebarang tindakan atau kecuaian pelanggan yang menyebabkan kerugian kepada pihak ketiga;
(f) tuntutan berkaitan penipuan, peniruan, atau penyalahgunaan yang melibatkan akaun pelanggan.
13.2 Tanggungjawab Pelanggan terhadap Tuntutan Pihak Ketiga
Pelanggan bersetuju untuk bertanggungjawab sepenuhnya dan membayar semua kos, kerugian, dan tuntutan yang dikenakan oleh pihak ketiga yang timbul akibat penggunaan produk atau perkhidmatan oleh pelanggan, termasuk tetapi tidak terhad kepada tuntutan kecederaan, kemalangan, kerosakan harta benda, pelanggaran hak cipta, pelanggaran jenama dagang, atau pelanggaran undang-undang lain.
Pelanggan juga bersetuju untuk memberi kerjasama sepenuhnya kepada GloEPoint Worldmart dalam apa jua penyiasatan atau prosiding yang berkaitan, termasuk memberikan maklumat dan dokumen yang diperlukan.
13.3 Keperluan Notis dan Kawalan Kes
GloEPoint Worldmart berhak untuk mengawal sepenuhnya sebarang penyelesaian, rundingan, atau pembelaan bagi tuntutan yang melibatkan indemniti, dan pelanggan bersetuju untuk memberikan kerjasama penuh. Pelanggan tidak boleh menyelesaikan atau mengaku bersalah bagi pihak GloEPoint Worldmart tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu.
13.4 Kecuaian Pelanggan & Kandungan Media Sosial
Pelanggan mengakui bahawa adalah menjadi tanggungjawab pelanggan untuk membaca, memahami, dan mematuhi Terma & Syarat sebelum membuat pembelian. Kegagalan pelanggan untuk membaca atau memahami Terma & Syarat adalah merupakan kecuaian pelanggan sendiri, dan pelanggan tidak boleh menuntut pengecualian atau pembatalan hak berdasarkan ketidakfahaman tersebut.
Pelanggan juga bersetuju bahawa GloEPoint Worldmart, GloEPoint serta mana-mana syarikat induk, anak syarikat, ejen, wakil, pengarah, pekerja, dan rakan niaga (secara kolektif dirujuk sebagai “Pihak Berkaitan”) bebas daripada apa saja tuntutan, kerugian, liabiliti, kos, atau tindakan undang-undang yang timbul daripada sebarang perkongsian, posting, ulasan, atau kandungan viral di media sosial yang dibuat oleh pelanggan atau pihak ketiga berkaitan dengan produk, perkhidmatan, atau pengalaman pelanggan.
14. THIRD-PARTY & PLATFORM SERVICES
14.1 Perkhidmatan Pihak Ketiga
GloEPoint Worldmart menggunakan perkhidmatan pihak ketiga termasuk tetapi tidak terhad kepada kurier, penyedia perkhidmatan pembayaran, platform e-commerce, penyedia sistem, pembekal perisian, dan rakan niaga lain (“Pihak Ketiga”). Pelanggan mengakui bahawa penggunaan perkhidmatan tersebut adalah untuk memudahkan operasi dan penghantaran, dan bukan merupakan jaminan atau sokongan langsung oleh GloEPoint Worldmart terhadap setiap aspek perkhidmatan pihak ketiga.
14.2 Pengecualian Tanggungjawab terhadap Pihak Ketiga
GloEPoint Worldmart tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kegagalan, kelewatan, kehilangan, kerosakan, kos tambahan, atau kerugian lain yang disebabkan oleh tindakan atau kecuaian Pihak Ketiga, termasuk tetapi tidak terhad kepada:
(a) kelewatan penghantaran atau kehilangan barangan oleh kurier;
(b) kegagalan atau gangguan sistem pembayaran;
(c) masalah teknikal, gangguan rangkaian, atau kegagalan platform pihak ketiga;
(d) tindakan penipuan atau penyalahgunaan oleh pihak ketiga;
(e) sebarang kos tambahan yang timbul akibat penggunaan perkhidmatan pihak ketiga.
14.3 Gangguan Sistem & Penyelenggaraan
Sekiranya terdapat gangguan sistem, penyelenggaraan, kemas kini, atau masalah teknikal pada platform GloEPoint Worldmart atau sistem pihak ketiga, GloEPoint Worldmart berhak untuk menangguhkan, membatalkan, atau menukar pesanan, promosi, atau tawaran tanpa notis terlebih dahulu.
GloEPoint Worldmart juga berhak untuk mengehadkan akses, menangguhkan perkhidmatan, atau mengubah fungsi platform untuk tujuan keselamatan, penyelenggaraan, atau peningkatan sistem.
14.4 Pihak Ketiga Mengawal Perkhidmatan
Pelanggan mengakui bahawa sebarang terma, polisi, atau syarat penggunaan yang ditetapkan oleh Pihak Ketiga (contohnya kurier atau penyedia pembayaran) adalah terpakai dan pelanggan bertanggungjawab mematuhi terma tersebut.
GloEPoint Worldmart tidak bertanggungjawab terhadap sebarang tuntutan atau pertikaian yang timbul antara pelanggan dan Pihak Ketiga.
15. PRICE CONTROL / SUBSIDY DISCLAIMER
15.1 Peraturan Harga Kawalan & Subsidi
Harga produk yang dijual oleh GloEPoint Worldmart adalah tertakluk kepada peraturan harga kawalan, subsidi, dan dasar kerajaan yang berkuat kuasa di negara tempat operasi kami (jika berkenaan). Harga yang dipaparkan pada platform adalah mengikut harga yang dibenarkan dan dikemaskini mengikut syarat peraturan yang berkuat kuasa.
15.2 Perubahan Harga Akibat Dasar Kerajaan
GloEPoint Worldmart tidak bertanggungjawab atas sebarang perubahan harga, penggantian subsidi, atau perubahan struktur harga yang disebabkan oleh keputusan kerajaan, perubahan dasar, pengumuman rasmi, atau pelaksanaan semula subsidi. Sebarang perubahan sedemikian adalah di luar kawalan GloEPoint Worldmart.
15.3 Isu Subsidi di Bawah Kawal Selia Pihak Berkuasa
Sebarang isu berkaitan subsidi, kelayakan subsidi, pematuhan syarat subsidi, atau pertikaian berkaitan subsidi adalah di bawah kawal selia pihak berkuasa yang berkenaan dan bukan merupakan tanggungjawab GloEPoint Worldmart.
GloEPoint Worldmart berhak mengubah, menukar, atau membatalkan promosi berkaitan subsidi pada bila-bila masa tanpa notis jika diperlukan untuk mematuhi peraturan dan arahan pihak berkuasa.
15.4 Pengesahan Harga & Tanggungjawab Pelanggan
Pelanggan bertanggungjawab untuk memahami dan menerima bahawa harga yang dipaparkan adalah tertakluk kepada perubahan serta tidak menjamin harga akan kekal sama untuk tempoh tertentu. GloEPoint Worldmart tidak bertanggungjawab terhadap sebarang tuntutan atau pertikaian yang timbul akibat perubahan harga yang disebabkan oleh peraturan kerajaan atau subsidi.
16. PERUBAHAN TERMA
16.1 Hak Mengubah Terma & Syarat
GloEPoint Worldmart berhak untuk mengubah, meminda, menambah, atau menghapuskan mana-mana bahagian dalam Terma & Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu, tertakluk kepada peraturan dan undang-undang yang berkuat kuasa.
16.2 Kesan Perubahan dan Notis
Perubahan Terma & Syarat akan berkuat kuasa serta-merta selepas dipaparkan pada platform rasmi GloEPoint Worldmart atau dimaklumkan secara rasmi melalui saluran komunikasi rasmi seperti laman web, media sosial rasmi, e-mel, atau WhatsApp rasmi.
Pelanggan bertanggungjawab untuk menyemak Terma & Syarat secara berkala untuk memastikan mereka memahami perubahan yang dibuat.
16.3 Persetujuan terhadap Terma Baru
Penggunaan berterusan oleh pelanggan selepas perubahan Terma & Syarat dianggap sebagai penerimaan dan persetujuan terhadap terma yang telah dipinda.
Sekiranya pelanggan tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, pelanggan dikehendaki berhenti menggunakan perkhidmatan dan/atau membuat pembelian serta-merta.
16.4 Kekal Terikat Walaupun Tidak Membaca
Pelanggan mengakui dan bersetuju bahawa mereka tetap terikat kepada Terma & Syarat yang telah dipinda walaupun pelanggan tidak membaca atau menyedari perubahan tersebut, dan tidak boleh menuntut pengecualian berdasarkan ketidakfahaman atau ketidakpengetahuan terhadap perubahan tersebut.
17. DISPUTE RESOLUTION & EVIDENCE
17.1 Rundingan Awal
Sebarang pertikaian, tuntutan, atau aduan yang timbul daripada penggunaan perkhidmatan atau pembelian produk GloEPoint Worldmart hendaklah diselesaikan melalui rundingan secara baik dan secara langsung antara pelanggan dan pihak GloEPoint Worldmart terlebih dahulu.
17.2 Rujukan kepada Mahkamah
Sekiranya rundingan tidak mencapai penyelesaian dalam tempoh yang munasabah, pertikaian tersebut boleh dibawa ke mahkamah yang berkenaan mengikut undang-undang dan bidang kuasa yang berkuat kuasa.
17.3 Tempoh Tuntutan (Time-Bar)
Sebarang tuntutan atau pertikaian mesti dibawa dalam tempoh 14 hari selepas penerimaan barang atau selepas isu tersebut timbul, mengikut yang lebih awal. Selepas tamat tempoh ini, pelanggan dianggap menerima keadaan barang/perkhidmatan dan melepaskan sebarang hak untuk membuat tuntutan berkaitan isu tersebut, kecuali jika diwajibkan sebaliknya oleh undang-undang yang berkuat kuasa.
17.4 Bukti & Rekod
Rakaman CCTV, log pesanan, log transaksi, rekod chat WhatsApp, e-mel, log sistem, dan bukti lain yang disimpan oleh GloEPoint Worldmart adalah dianggap sah, muktamad, dan mengikat, serta boleh digunakan sebagai bukti dalam penyelesaian pertikaian, siasatan dalaman, atau tindakan undang-undang.
Pelanggan mengakui bahawa rekod tersebut adalah tepat melainkan pelanggan dapat membuktikan sebaliknya dengan bukti yang sah.
17.5 Penolakan Tuntutan Berlebihan
Pelanggan tidak boleh mengemukakan tuntutan yang berlebihan, berulang, atau tidak munasabah terhadap GloEPoint Worldmart. GloEPoint Worldmart berhak menolak tuntutan yang tidak disertakan dengan bukti yang mencukupi atau yang tidak dibuat dalam tempoh yang ditetapkan.
17.6 Kandungan Viral & Tindakan Undang-Undang
Sebarang perkongsian, posting, ulasan, komen, atau kandungan viral di mana-mana platform media sosial yang berkaitan dengan GloEPoint Worldmart, GloEPoint, atau mana-mana pihak berkaitan, termasuk oleh pelanggan, ahli, atau pihak ketiga yang belum membuat pembelian, boleh mengakibatkan tindakan undang-undang.
GloEPoint Worldmart, GloEPoint serta mana-mana syarikat induk, anak syarikat, ejen, wakil, pengarah, pekerja, dan rakan niaga (secara kolektif dirujuk sebagai “Pihak Berkaitan”) berhak mengambil tindakan undang-undang terhadap mana-mana pihak yang menyebarkan kandungan tersebut, tanpa mengira sama ada kenyataan itu benar atau tidak, jika kandungan tersebut dianggap merosakkan reputasi, memudaratkan perniagaan, atau menjejaskan operasi GloEPoint Worldmart.
Pihak yang memuat naik kandungan sedemikian akan bertanggungjawab sepenuhnya atas segala kos, kerugian, dan tindakan undang-undang yang timbul daripada kandungan tersebut.
17.7 Penyelesaian Pertikaian Secara Aman & Melalui Saluran Rasmi
Pelanggan dan pihak ketiga dikehendaki menyelesaikan sebarang pertikaian secara aman melalui saluran rasmi GloEPoint Worldmart sahaja, seperti hotline rasmi, e-mel rasmi, atau platform rasmi syarikat.
Sebarang tindakan menyebarkan dakwaan, fitnah, atau pertikaian secara terbuka melalui media sosial, kumpulan WhatsApp, forum, atau mana-mana saluran awam lain adalah tidak dibenarkan dan boleh mengakibatkan tindakan undang-undang.
17.8 Kerahsiaan Komunikasi
Pelanggan mengakui bahawa sebarang komunikasi, perbualan, mesej, atau pertukaran maklumat dengan GloEPoint Worldmart melalui saluran rasmi adalah dianggap sulit dan tidak boleh dikongsi secara terbuka tanpa kebenaran bertulis daripada GloEPoint Worldmart.
Sebarang perkongsian komunikasi tersebut di media sosial atau platform awam lain boleh dianggap sebagai pelanggaran Terma & Syarat dan boleh mengakibatkan tindakan undang-undang.
18. UNDANG-UNDANG & MAHKAMAH
18.1 Undang-Undang Yang Terpakai
Terma & Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang Negara Brunei Darussalam, tanpa mengambil kira prinsip konflik undang-undang. Pelanggan bersetuju bahawa undang-undang Brunei adalah sah dan berkuat kuasa walaupun pelanggan berada di luar negara.
18.2 Bidang Kuasa Mahkamah
Sebarang pertikaian, tuntutan, atau tindakan undang-undang yang timbul daripada Terma & Syarat ini atau berkaitan dengan penggunaan perkhidmatan dan produk GloEPoint Worldmart hendaklah dibawa ke mahkamah yang berkenaan di Negara Brunei Darussalam sahaja.
Pelanggan bersetuju untuk tunduk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah Brunei dan melepaskan sebarang hak untuk membawa pertikaian ke mahkamah di negara lain.
18.3 Penyelesaian Pertikaian
Sebarang pertikaian, tuntutan, atau aduan hendaklah diselesaikan melalui rundingan secara baik dan secara langsung antara pelanggan dan GloEPoint Worldmart terlebih dahulu.
Sekiranya rundingan tidak mencapai penyelesaian dalam tempoh yang munasabah, pertikaian tersebut boleh dibawa ke mahkamah yang berkenaan di Negara Brunei Darussalam mengikut undang-undang dan bidang kuasa yang dinyatakan.
18.4 Pengakuan & Pematuhan
Pelanggan mengakui bahawa mereka memahami dan bersetuju bahawa mereka terikat kepada Terma & Syarat ini dan sebarang perubahan yang dibuat oleh GloEPoint Worldmart.
Sekiranya mana-mana peruntukan dalam Terma & Syarat ini dianggap tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan oleh mahkamah, peruntukan lain akan kekal sah dan berkuat kuasa sepenuhnya.
PENUTUP
Dengan membuat pembelian, anda dengan ini mengesahkan dan mengakui bahawa:
1. Anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan Terma & Syarat ini sepenuhnya.
2. Anda mempunyai tanggungjawab untuk memahami kandungan Terma & Syarat ini sebelum membuat pembelian atau sebarang transaksi.
GloEPoint Worldmart berhak untuk mengubah, meminda, atau menambah Terma & Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal kepada pelanggan. Perubahan tersebut akan berkuat kuasa sebaik sahaja dipaparkan pada platform rasmi atau diumumkan secara rasmi oleh GloEPoint Worldmart.
Penggunaan berterusan, pembelian semula, atau sebarang transaksi selepas perubahan tersebut akan dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap Terma & Syarat yang telah dikemaskini, walaupun anda tidak lagi menerima notis atau pemberitahuan secara langsung.
Anda juga mengakui bahawa kegagalan anda untuk membaca atau memahami Terma & Syarat ini adalah tanggungjawab anda sendiri (kecuaian anda), dan bukan alasan untuk membuat tuntutan, saman, atau sebarang tindakan undang-undang terhadap GloEPoint Worldmart.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, sila hubungi hotline rasmi:
📞 GloEPoint Worldmart: +6737407360
GLOEPOINT WORLDMART
Tarikh Kuatkuasa: 1 October 2025
Hotline Rasmi: +6737407360
Nota: Walaupun T&S ini ditulis dalam Bahasa Melayu, versi Bahasa Inggeris adalah versi yang sah dan berkuatkuasa dari segi undang-undang.
Terjemahan dalam Bahasa Melayu disediakan semata-mata untuk memudahkan kefahaman pelanggan/ahli dan tidak boleh digunakan untuk menafsirkan atau menggantikan maksud versi Bahasa Inggeris.
CASH ON DELIVERY (C.O.D) – TERMA, HAD & PENGUATKUASAAN
1. Ketersediaan Bersyarat
Cash On Delivery (C.O.D) diperkenalkan semula oleh GloEPoint WorldMart sepenuhnya atas budi bicara Pengurusan. Ketersediaan C.O.D mungkin terhad kepada produk terpilih, ahli, lokasi, atau rakan penghantaran, dan boleh ditarik balik, digantung, atau diubah pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu.
C.O.D hanya terpakai untuk pembelian biasa dan secara jelas tidak termasuk sebarang promosi khas, tawaran eksklusif, diskaun, atau kempen bundel.
2. Kawalan Ahli Sahaja & Kelayakan
C.O.D bukanlah pilihan pembayaran yang dijamin dan hanya diberikan kepada ahli yang layak yang memenuhi kriteria penilaian risiko dalaman. GloEPoint WorldMart mengekalkan hak penuh untuk meluluskan, mengehadkan, menyenarai hitam, atau menarik balik akses C.O.D secara kekal untuk mana-mana pelanggan, ahli, atau pengguna tanpa sebarang obligasi untuk memberikan justifikasi.
3. Komitmen Pembelian Mengikat
Dengan memilih C.O.D untuk pembelian biasa, pelanggan secara tidak boleh dipulihkan mengesahkan dan komited untuk menerima dan membayar pesanan semasa penghantaran.
Penolakan untuk menerima penghantaran tanpa kesalahan sah yang terbukti yang boleh dikaitkan dengan GloEPoint WorldMart atau rakan logistiknya akan dianggap sebagai pelanggaran obligasi pembelian.
4. Penolakan, Pesanan Palsu & Penyalahgunaan
Sebarang tindakan termasuk tetapi tidak terhad kepada:
* Menolak penghantaran tanpa justifikasi sah
* Memberikan maklumat penghantaran palsu, tidak dapat dihubungi, atau mengelirukan
* Membuat pesanan tanpa niat untuk membayar
* Pembatalan berulang atau tidak mengambil pesanan
* Mencuba untuk mengelak tanggungjawab pembayaran
akan dianggap sebagai penyalahgunaan C.O.D, dan boleh mengakibatkan:
* Penggantungan atau penamatan akaun segera
* Larangan C.O.D secara kekal
* Penyiaran senarai hitam di platform yang berafiliasi dengan GloEPoint
* Kehilangan ganjaran, cashback, mata, atau keistimewaan
* Tuntutan pemulihan kerugian, yuran penghantaran, dan kos pentadbiran melalui saluran undang-undang
5. Percubaan Penghantaran & Dihitung Penerimaan
Percubaan penghantaran yang dilakukan dengan niat baik oleh kurier yang ditugaskan akan dianggap sah.
Kegagalan untuk memberi respons, hadir, atau menerima penghantaran selepas percubaan sedemikian boleh dianggap sebagai penolakan konstruktif, dengan semua kerugian berkaitan ditanggung oleh pelanggan.
6. Tiada Obligasi untuk Menghantar Semula
GloEPoint WorldMart tidak berkewajiban untuk menjadual semula, mencuba semula penghantaran, atau menukar pesanan C.O.D kepada pesanan prabayar setelah berlaku penolakan atau ketidakterimaan.
7. Yuran, Pemulihan Kerugian & Hak Penguatkuasaan
GloEPoint WorldMart mengekalkan hak untuk:
* Mengenakan yuran pengendalian, penghantaran, penyimpanan semula, atau penalti
* Menyelaraskan kerugian terhadap baki, ganjaran, atau kredit sedia ada
* Menggunakan rakan logistik, ejen pemulihan hutang, atau saluran undang-undang yang berkaitan
* Menggunakan data dalaman untuk menilai risiko penipuan dan menguatkuasakan perlindungan platform
8. Tiada Refund, Tiada Pampasan
Tiada refund, pampasan, atau tuntutan yang akan timbul daripada:
* Penggantungan atau penarikan C.O.D
* Pembatalan pesanan kerana kawalan risiko
* Akibat penolakan
* Tindakan penguatkuasaan platform
9. Kuasa Mutlak & Perlindungan Undang-Undang
Semua keputusan berkaitan kelayakan C.O.D, penyalahgunaan, penguatkuasaan, dan penalti adalah muktamad dan mengikat seperti yang diputuskan oleh Pengurusan GloEPoint WorldMart.
Klausa ini akan dikuatkuasakan sejauh yang dibenarkan oleh undang-undang Negara Brunei Darussalam, tanpa menjejaskan hak dan remedi lain GloEPoint WorldMart.
1. PENGENALAN
1.1 Terma & Syarat ini (“T&S”) mengawal penggunaan perkhidmatan, pembelian, transaksi, dan interaksi lain yang berkaitan dengan GloEPoint Worldmart, termasuk tetapi tidak terhad kepada pembelian secara dalam talian (online) atau luar talian (offline), tempahan, penghantaran, promosi, ganjaran, dan penyelesaian tuntutan.
1.2 Dengan membuat pembelian, melakukan tempahan, menggunakan perkhidmatan, atau berinteraksi dengan GloEPoint Worldmart dalam apa jua bentuk, anda dianggap telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan T&S ini, anda tidak dibenarkan untuk membuat pembelian atau menggunakan perkhidmatan GloEPoint Worldmart.
1.3 T&S ini terpakai kepada semua pelanggan termasuk ahli (members) dan pelanggan biasa (non-members), serta mana-mana pihak yang menggunakan perkhidmatan atau membeli produk daripada GloEPoint Worldmart, tanpa mengira kaedah pembelian atau platform yang digunakan.
1.4 T&S ini terpakai kepada semua pelanggan yang membuat pesanan dan pembelian, sama ada secara online atau offline, termasuk melalui platform rasmi, media sosial rasmi, WhatsApp, panggilan telefon, atau pembelian di kedai fizikal. Semua pesanan adalah tertakluk kepada pengesahan, ketersediaan stok, dan pematuhan kepada T&S ini.
1.5 Sekiranya terdapat percanggahan antara T&S ini dengan sebarang promosi, tawaran, atau syarat lain, T&S ini akan mengatasi dan menjadi rujukan utama, kecuali dinyatakan sebaliknya secara bertulis oleh pihak GloEPoint Worldmart.
1.6 GloEPoint Worldmart berhak menolak atau membatalkan pesanan, membatalkan keahlian, atau mengambil tindakan sewajarnya sekiranya pelanggan didapati melanggar T&S ini, termasuk tetapi tidak terhad kepada penyalahgunaan, penipuan, atau tindakan yang merugikan GloEPoint Worldmart.
2. DEFINISI
2.1 “Pelanggan” merujuk kepada semua individu, syarikat, organisasi, atau entiti lain yang membuat pembelian, pesanan, atau menggunakan perkhidmatan GloEPoint Worldmart, sama ada secara online atau offline, termasuk pelanggan biasa (non-members) dan ahli (members). Ini juga termasuk mana-mana pihak yang bertindak bagi pihak pelanggan lain.
2.2 “Ahli” merujuk kepada pengguna yang mendaftar sebagai ahli GloEPoint melalui platform rasmi dan telah menerima pengesahan keahlian daripada pihak GloEPoint. Keahlian tertakluk kepada T&S, polisi, dan penilaian pihak GloEPoint Worldmart.
2.3 “Pembelian Biasa” merujuk kepada pembelian produk pada harga tetap (regular price) yang ditetapkan oleh GloEPoint Worldmart, tanpa sebarang diskaun atau promosi khas, kecuali dinyatakan secara jelas dalam iklan atau tawaran yang sah.
2.4 “Promosi Khas” merujuk kepada sebarang promosi atau tawaran yang dijalankan dalam tempoh tertentu, termasuk tetapi tidak terhad kepada diskaun, bundle, harga promosi, tawaran istimewa, baucar, cashback, atau sebarang bentuk insentif lain yang ditawarkan oleh GloEPoint Worldmart. Promosi khas adalah tertakluk kepada terma tambahan yang dinyatakan dalam promosi tersebut dan boleh diubah atau dibatalkan tanpa notis.
2.5 “Harga” merujuk kepada harga yang dipaparkan pada platform rasmi GloEPoint Worldmart, atau harga yang dinyatakan semasa tempahan/pembelian. Harga adalah tertakluk kepada pengesahan, kesilapan teknikal, perubahan harga, dan ketersediaan stok. Sekiranya terdapat kesilapan harga, GloEPoint Worldmart berhak membatalkan pesanan atau meminta bayaran tambahan.
2.6 “Produk” merujuk kepada barang, perkhidmatan, atau item lain yang dijual atau ditawarkan melalui GloEPoint Worldmart, termasuk produk fizikal, digital, dan perkhidmatan pihak ketiga yang dijual melalui platform ini.
3. KEAHLIAN & PENGGUNAAN AKAUN
3.1 Ahli bertanggungjawab memastikan maklumat pendaftaran adalah betul, tepat, dan terkini.
Ahli juga bertanggungjawab untuk menyimpan kerahsiaan kata laluan, nombor akaun, dan maklumat log masuk. GloEPoint Worldmart tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian atau tuntutan yang timbul akibat penggunaan akaun oleh pihak ketiga akibat kecuaian ahli atau pendedahan maklumat log masuk.
3.2 GloEPoint Worldmart berhak untuk menolak, menggantung atau membatalkan keahlian jika terdapat penipuan, penyalahgunaan, atau pelanggaran T&S.
Ini termasuk tetapi tidak terhad kepada:
* penyalahgunaan ganjaran atau cashback
* pembelian untuk tujuan komersial yang melanggar T&S
* penggunaan akaun berganda untuk mendapatkan keuntungan tidak sah
* penipuan identiti atau pendaftaran palsu
* sebarang tindakan yang merugikan GloEPoint Worldmart atau pelanggan lain.
3.3 Akaun ahli tidak boleh dipindah milik, dipajak, atau digunakan oleh pihak ketiga tanpa kebenaran bertulis daripada GloEPoint Worldmart.
Sebarang pemindahan akaun, perkongsian akaun, atau penggunaan oleh pihak ketiga tanpa kebenaran bertulis akan dianggap sebagai pelanggaran T&S dan boleh menyebabkan pembatalan akaun serta pembatalan ganjaran atau cashback yang diperolehi.
3.4 GloEPoint Worldmart berhak membatalkan akaun atau akses jika terdapat aktiviti mencurigakan atau penyalahgunaan.
GloEPoint Worldmart juga berhak untuk menyekat, menggantung, atau membatalkan transaksi, ganjaran, atau cashback jika terdapat bukti atau kecurigaan terhadap aktiviti tidak sah atau berisiko tinggi.
Keputusan GloEPoint Worldmart adalah muktamad dan berkuatkuasa tanpa notis lanjut.
3.5 GloEPoint Worldmart berhak untuk mengubah, menambah, atau meminda syarat keahlian dari semasa ke semasa.
Ahli dianggap menerima perubahan tersebut apabila menggunakan akaun atau melakukan pembelian selepas perubahan tersebut diumumkan atau dipaparkan secara rasmi.
4. PEMBELIAN & PEMBAYARAN
4.1 Semua pembelian adalah tertakluk kepada stok semasa dan ketersediaan produk.
GloEPoint Worldmart tidak memberi jaminan bahawa produk akan sentiasa tersedia. Pembelian hanya dianggap sah setelah pengesahan pesanan dibuat oleh pihak GloEPoint Worldmart.
4.2 Harga yang dipaparkan adalah termasuk cukai (jika ada), kecuali dinyatakan sebaliknya.
Harga adalah berdasarkan paparan semasa dan mungkin berubah mengikut perubahan cukai, kadar subsidi, atau perubahan dasar kerajaan. GloEPoint Worldmart tidak bertanggungjawab atas sebarang perubahan harga yang disebabkan oleh pihak berkuasa atau perubahan undang-undang.
4.3 Pembayaran hendaklah dibuat melalui kaedah yang disediakan di platform atau seperti yang dinyatakan oleh GloEPoint Worldmart.
Pembayaran melalui kaedah lain selain yang dinyatakan adalah tidak sah dan tidak akan diproses. GloEPoint Worldmart tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian atau tuntutan jika pelanggan membuat pembayaran kepada pihak lain selain kaedah rasmi.
4.4 GloEPoint Worldmart berhak menolak atau membatalkan pesanan jika terdapat keraguan terhadap pembayaran atau penipuan.
Ini termasuk tetapi tidak terhad kepada: pembayaran yang tidak lengkap, pembayaran palsu, pembayaran menggunakan akaun atau kad milik pihak ketiga tanpa kebenaran, atau sebarang aktiviti yang mencurigakan.
4.5 Kesilapan Harga / Typo
Jika terdapat kesilapan harga (contoh: harga tidak wajar akibat sistem atau input manusia), GloEPoint Worldmart berhak membatalkan pesanan dan memulangkan bayaran jika pembayaran telah dibuat.
GloEPoint Worldmart juga berhak menawarkan pilihan lain seperti pengesahan harga yang betul, pembatalan pesanan, atau tawaran alternatif, mengikut budi bicara GloEPoint Worldmart.
4.6 Perubahan Harga
Harga boleh berubah tanpa notis dan pelanggan akan diberitahu sekiranya harga berubah selepas pesanan dibuat.
Sekiranya perubahan harga berlaku selepas pesanan dibuat, GloEPoint Worldmart berhak untuk:
* mengesahkan semula pesanan pada harga terkini, atau
* membatalkan pesanan dan memulangkan bayaran, atau
* menawarkan penyelesaian alternatif yang bersesuaian.
Keputusan GloEPoint Worldmart adalah muktamad dan terikat kepada polisi dalaman serta keadaan stok semasa.
4.7 Kesahan Pesanan
Pesanan dianggap sah dan berkuatkuasa hanya selepas pembayaran disahkan diterima oleh GloEPoint Worldmart.
GloEPoint Worldmart tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian atau tuntutan yang timbul akibat pesanan yang tidak disahkan atau pembayaran yang gagal.
5. PEMBELIAN BIASA (REGULAR PURCHASE)
5.1 Pembelian Biasa tertakluk kepada harga standard yang dipaparkan.
Harga standard adalah berdasarkan paparan semasa dan boleh berubah mengikut penyesuaian pasaran, kos pembekal, atau perubahan dasar dalaman GloEPoint Worldmart. GloEPoint Worldmart tidak memberi sebarang jaminan bahawa harga standard akan kekal sama untuk tempoh tertentu.
5.2 Stok dan harga boleh berubah tanpa notis awal bergantung kepada pembekal dan keadaan pasaran.
GloEPoint Worldmart tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian, tuntutan atau kerosakan yang timbul akibat perubahan stok atau harga tanpa notis awal. Pelanggan dinasihatkan untuk membuat pembelian berdasarkan ketersediaan semasa.
5.3 Pembelian Biasa tidak layak untuk promosi khas melainkan dinyatakan sebaliknya.
Jika terdapat sebarang promosi atau diskaun yang diterapkan secara tidak sengaja pada pembelian biasa, GloEPoint Worldmart berhak membetulkan harga tersebut dan/atau membatalkan pesanan, mengikut budi bicara GloEPoint Worldmart.
5.4 Ketersediaan Stok
Stok adalah tertakluk kepada ketersediaan dan boleh berubah tanpa notis.
GloEPoint Worldmart berhak membatalkan pesanan jika stok tidak mencukupi. Bayaran hanya akan dipulangkan jika produk tersebut benar-benar tidak ada stok dan tidak dapat dipenuhi, melainkan dinyatakan sebaliknya oleh GloEPoint Worldmart.
Sekiranya stok masih dalam proses penghantaran atau menunggu ketibaan dari pembekal, pelanggan bersetuju bahawa bayaran tidak akan dipulangkan dan pesanan akan diteruskan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh GloEPoint Worldmart.
GloEPoint Worldmart tidak bertanggungjawab terhadap sebarang tuntutan atau kerugian akibat kelewatan penghantaran yang berpunca daripada kekurangan stok atau masalah pembekal.
5.5 Pengesahan Pesanan
Pesanan pembelian biasa dianggap sah hanya selepas pengesahan pesanan dibuat oleh GloEPoint Worldmart.
Jika pesanan tidak disahkan atau dibatalkan, GloEPoint Worldmart akan memulangkan bayaran mengikut kaedah pembayaran asal (jika berkenaan) dan tidak bertanggungjawab terhadap tuntutan lain.
6. PROMOSI KHAS (SPECIAL PROMOTIONS)
6.1 Promosi Khas adalah tertakluk kepada terma promosi yang dinyatakan.
Setiap promosi khas mungkin mempunyai syarat tambahan seperti tempoh sah, kuantiti terhad, produk tertentu, dan had pembelian. Syarat tambahan tersebut akan dinyatakan pada masa promosi dan dianggap sebagai sebahagian daripada T&S ini.
6.2 GloEPoint Worldmart berhak mengubah, menamatkan atau membatalkan promosi pada bila-bila masa tanpa notis.
Perubahan atau pembatalan promosi tidak memberi hak kepada pelanggan untuk menuntut ganti rugi, pampasan, atau tindakan undang-undang. Sekiranya promosi dibatalkan, pelanggan hanya layak untuk penyelesaian yang ditetapkan oleh GloEPoint Worldmart seperti pembatalan pesanan atau pilihan alternatif lain.
6.3 Jika promosi khas melibatkan had kuantiti, pembelian akan dihadkan kepada jumlah yang ditetapkan.
GloEPoint Worldmart berhak menolak, membatalkan, atau membatalkan sebahagian pesanan jika pelanggan melebihi had kuantiti yang ditetapkan. Keputusan GloEPoint Worldmart adalah muktamad.
6.4 Jika terdapat kesilapan harga atau kesilapan promosi (contoh: harga tidak wajar atau sistem ralat), GloEPoint Worldmart berhak membatalkan pesanan dan memulangkan wang (jika sudah dibayar) atau menawarkan penyelesaian lain.
GloEPoint Worldmart tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian atau tuntutan yang timbul akibat kesilapan harga atau promosi, termasuk kerugian tidak langsung, kehilangan peluang, atau kos tambahan.
6.5 Promosi adalah tertakluk kepada terma “first come first serve” dan promosi adalah tidak sah jika disalahgunakan atau ditipu.
Sekiranya terdapat bukti penipuan atau penyalahgunaan promosi (contoh: penggunaan akaun berganda, pembelian berulang secara tidak wajar, atau penggunaan identiti palsu), GloEPoint Worldmart berhak:
* membatalkan pesanan,
* menyekat akaun,
* membatalkan ganjaran/promosi, dan
* mengambil tindakan undang-undang jika perlu.
6.6 Promosi Khas adalah akhir dan tidak layak untuk dituntut semula jika pelanggan menukar fikiran, kecuali jika item rosak atau salah dihantar.
Promosi khas adalah tawaran khas dan tidak boleh ditukar atau dituntut semula setelah pembelian dibuat. Sebarang pertukaran atau pemulangan hanya akan dipertimbangkan mengikut polisi pemulangan yang ditetapkan dan tertakluk kepada pengesahan GloEPoint Worldmart.
7. PENGHANTARAN & PENERIMAAN
7.1 Penghantaran akan dilakukan mengikut kaedah dan masa yang dinyatakan semasa pembelian.
Walaubagaimanapun, masa penghantaran adalah anggaran dan tidak dijamin. GloEPoint Worldmart tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan yang berlaku walaupun selepas pengesahan pesanan dibuat.
7.2 GloEPoint Worldmart tidak bertanggungjawab atas kelewatan yang disebabkan oleh pihak ketiga (kurier, bencana, masalah logistik).
Ini termasuk kelewatan yang disebabkan oleh pihak kurier, masalah penghantaran luar jangka, kesesakan, kesilapan operasi, atau faktor luaran lain.
7.3 Pelanggan bertanggungjawab memeriksa barang semasa penerimaan.
Sebarang kerosakan, ketidaksesuaian, atau isu lain perlu dilaporkan dalam tempoh 24 jam selepas penerimaan.
Laporan yang dibuat selepas tempoh ini tidak akan dilayan kecuali terdapat bukti kukuh atau pertimbangan khas oleh GloEPoint Worldmart.
7.4 Force Majeure
GloEPoint Worldmart tidak bertanggungjawab terhadap kelewatan atau kegagalan penghantaran akibat bencana alam, pandemik, gangguan logistik, mogok, tindakan kerajaan, sekatan sempadan, atau faktor di luar kawalan.
7.5 Alamat & Kesalahan Penghantaran
Pelanggan bertanggungjawab memastikan alamat penghantaran betul dan lengkap.
Jika alamat salah menyebabkan gagal penghantaran atau kos tambahan, pelanggan perlu menanggung kos penghantaran semula atau kos tambahan yang dikenakan oleh pihak kurier.
GloEPoint Worldmart berhak membatalkan pesanan jika alamat tidak lengkap atau tidak sah.
7.6 Pakej Hilang / Tanda Delivered
Jika pihak kurier menyatakan pesanan telah dihantar tetapi pelanggan mendakwa tidak menerima, pelanggan perlu membuat tuntutan kepada pihak kurier terlebih dahulu.
GloEPoint Worldmart akan membantu dalam proses siasatan tetapi tidak bertanggungjawab terhadap keputusan pihak kurier atau kehilangan yang berlaku selepas penyerahan.
7.7 Pemeriksaan Semasa Penerimaan
Jika barang rosak atau tidak lengkap, pelanggan perlu menolak penerimaan dan melaporkan kepada GloEPoint Worldmart dalam tempoh 24 jam.
Sekiranya pelanggan menerima barang yang rosak dan masih menandatangani penerimaan tanpa membuat laporan awal, GloEPoint Worldmart berhak menolak tuntutan tersebut.
7.8 Tanggungjawab Penghantaran
GloEPoint Worldmart tidak bertanggungjawab atas kerosakan atau kehilangan yang berlaku selepas barang diserahkan kepada kurier.
Segala risiko kehilangan atau kerosakan selepas penyerahan adalah tanggungjawab pelanggan dan/atau pihak kurier.
8. PEMULANGAN & TUNTUTAN
8.1 Barang yang rosak, salah barang atau tidak sampai akan ditangani mengikut polisi pemulangan.
GloEPoint Worldmart berhak menentukan sama ada barang tersebut layak untuk pemulangan berdasarkan bukti yang disediakan oleh pelanggan dan penilaian dalaman. Keputusan GloEPoint Worldmart adalah muktamad.
8.2 Barang yang telah digunakan, rosak akibat penggunaan atau tidak lengkap tidak layak untuk pemulangan.
Sekiranya barang telah dibuka atau digunakan, pelanggan perlu memastikan barang tersebut berada dalam keadaan asal dan lengkap untuk sebarang pertimbangan pemulangan. Jika tidak, pemulangan tidak akan diluluskan.
8.3 Polisi pemulangan tertakluk kepada jenis produk dan syarat yang dinyatakan pada masa pembelian.
Sesetengah produk mempunyai syarat pemulangan yang berbeza dan hanya boleh dipulangkan jika memenuhi syarat yang dinyatakan pada masa pembelian.
8.4 Tuntutan pemulangan hendaklah dibuat dalam tempoh 24 jam selepas penerimaan barang.
Laporan selepas tempoh ini tidak akan dilayan kecuali terdapat bukti kukuh atau pertimbangan khas daripada pihak GloEPoint Worldmart.
8.5 Penghantaran balik bagi barang yang tidak rosak atau tidak salah dihantar adalah tanggungjawab pelanggan (kecuali dinyatakan sebaliknya).
Pelanggan bertanggungjawab menanggung kos penghantaran balik untuk pemulangan barang yang bukan disebabkan oleh kesalahan GloEPoint Worldmart, kecuali dinyatakan sebaliknya.
8.6 Refund Processing
Proses pemulangan dan bayaran balik akan diproses dalam tempoh 30 hari bekerja selepas pengesahan.
GloEPoint Worldmart tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan tambahan yang disebabkan oleh bank, institusi kewangan, atau pihak ketiga.
8.7 Produk Tidak Boleh Dipulangkan
Produk seperti makanan, minuman, produk kesihatan, kosmetik, produk yang telah dibuka atau rosak akibat penggunaan tidak layak untuk pemulangan kecuali terdapat kerosakan pembuatan atau salah penghantaran.
Jika produk tersebut rosak atau salah dihantar, pelanggan perlu menyediakan bukti yang jelas seperti gambar atau video untuk pertimbangan.
8.8 Tiada Pengembalian Wang (No Refund)
GloEPoint Worldmart tidak memberikan pengembalian wang untuk pembelian yang telah dibuat, kecuali dalam keadaan berikut (dengan syarat tuntutan dibuat dalam tempoh 24 jam selepas penerimaan dan bukti jelas disediakan):
a) Produk tidak sampai / hilang (setelah siasatan dilakukan dan disahkan oleh pihak GloEPoint Worldmart).
b) Produk rosak semasa penghantaran (dengan bukti yang jelas).
c) Produk salah dihantar (dengan bukti yang jelas).
d) Produk benar-benar tiada stok dan pesanan tidak dapat dipenuhi (kecuali dinyatakan sebaliknya oleh GloEPoint Worldmart).
GloEPoint Worldmart berhak menawarkan penggantian produk, kredit kedai, atau penyelesaian alternatif sebagai ganti rugi, mengikut budi bicara GloEPoint Worldmart.
9. REWARD, CASHBACK & POINTS
9.1 Rewards, cashback, atau points yang diperolehi melalui GloEPoint Worldmart adalah bukan wang tunai dan tidak boleh ditukar menjadi wang tunai melainkan dinyatakan secara jelas.
Rewards, cashback, atau points adalah bentuk ganjaran dalaman dan hanya boleh digunakan untuk pembelian atau aktiviti yang dibenarkan oleh GloEPoint Worldmart.
9.2 Rewards/points adalah tidak boleh dipindah milik, dijual, atau ditukar kepada pihak ketiga.
Sebarang pemindahan atau penjualan rewards/points tanpa kebenaran bertulis GloEPoint Worldmart adalah dilarang dan akan menyebabkan pembatalan ganjaran serta tindakan lanjut termasuk penyekatan akaun.
9.3 Rewards/points boleh tamat tempoh dalam tempoh yang ditetapkan oleh GloEPoint Worldmart.
Tarikh luput ganjaran akan dipaparkan pada akaun pelanggan atau pada syarat promosi. GloEPoint Worldmart tidak bertanggungjawab jika pelanggan gagal menggunakan ganjaran sebelum tarikh luput.
9.4 GloEPoint Worldmart berhak membatalkan, menolak atau menarik balik rewards/points jika terdapat kecurigaan penipuan atau penyalahgunaan.
Ini termasuk tetapi tidak terhad kepada: penggunaan akaun berganda, manipulasi sistem, pembelian berulang secara tidak wajar, atau sebarang aktiviti yang bertujuan untuk mendapat ganjaran secara tidak sah.
9.5 Rewards/points hanya layak untuk pembelian yang memenuhi syarat promosi. Pembelian promosi tertentu atau pembelian diskaun mungkin tidak layak menerima rewards/points.
GloEPoint Worldmart berhak menetapkan produk, kategori, atau promosi tertentu yang tidak layak menerima rewards/points.
9.6 Sebarang pertikaian mengenai rewards/points mesti dibuat dalam tempoh 7 hari selepas pengkreditan. Selepas tempoh tersebut, keputusan GloEPoint Worldmart adalah muktamad.
Pertikaian yang dibuat lewat dari tempoh ini tidak akan dilayan, kecuali terdapat pertimbangan khas daripada pihak GloEPoint Worldmart.
9.7 GloEPoint Worldmart tidak bertanggungjawab terhadap kehilangan rewards/points akibat gangguan teknikal, penyelenggaraan sistem, atau kesilapan pihak ketiga.
GloEPoint Worldmart berhak memperbaiki, membetulkan, atau mengembalikan ganjaran mengikut budi bicara, tetapi tidak wajib untuk melakukannya.
9.8 Fraud Prevention
GloEPoint Worldmart berhak menyekat akaun, membatalkan rewards, atau mengambil tindakan undang-undang jika terdapat penyalahgunaan atau penipuan.
GloEPoint Worldmart juga berhak membatalkan atau menahan ganjaran jika terdapat ketidakseragaman atau kecurigaan aktiviti tidak sah, tanpa perlu memberikan notis terlebih dahulu.
9.9 Hak Mutlak GloEPoint Worldmart
GloEPoint Worldmart mempunyai hak mutlak untuk mengubah, menangguhkan atau membatalkan program rewards/cashback/points pada bila-bila masa tanpa notis.
Perubahan tersebut tidak memberi hak kepada pelanggan untuk menuntut ganti rugi atau pampasan.
10. PRIVASI & KESELAMATAN
10.1 Pematuhan Undang-Undang
GloEPoint Worldmart mematuhi semua undang-undang, peraturan, dan garis panduan berkaitan perlindungan data peribadi dan privasi yang berkuat kuasa di negara tempat operasi kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada penguatkuasaan data, perlindungan maklumat, dan keselamatan siber.
10.2 Penggunaan Maklumat Pelanggan
Maklumat pelanggan hanya akan digunakan untuk tujuan pemprosesan pesanan, penghantaran, penyelesaian masalah, perkhidmatan pelanggan, serta komunikasi rasmi yang berkaitan dengan transaksi dan akaun pelanggan. GloEPoint Worldmart tidak akan menggunakan data pelanggan untuk tujuan lain tanpa kebenaran yang jelas dan sah daripada pelanggan.
10.3 Pendedahan kepada Pihak Ketiga
GloEPoint Worldmart mempunyai hak mutlak dan kuasa untuk mendedahkan, memindahkan, atau berkongsi maklumat mana-mana pelanggan, ahli, bukan pelanggan, pelawat, atau mana-mana pihak berkaitan (“Pengguna”) kepada pihak ketiga tanpa memerlukan kebenaran lanjut daripada Pengguna jika pendedahan tersebut diperlukan untuk pematuhan undang-undang, perintah mahkamah, arahan pihak berkuasa yang berwibawa, atau untuk operasi perniagaan termasuk tetapi tidak terhad kepada penghantaran, penyedia perkhidmatan, rakan strategik, vendor teknikal, audit dalaman, keselamatan sistem, pencegahan penipuan, pengesanan penyalahgunaan, atau perlindungan hak, kepentingan, reputasi, dan keselamatan GloEPoint Worldmart, GloEPoint, pengurusan, kakitangan, dan rakan niaga. Pengguna dengan ini mengakui dan bersetuju bahawa mana-mana pihak ketiga yang menerima maklumat tersebut tertakluk kepada obligasi kerahsiaan dan keselamatan yang setara atau lebih ketat daripada GloEPoint Worldmart. Pengguna melepaskan sepenuhnya sebarang hak untuk menuntut, mencabar, meminta pendedahan dalaman, dokumen pematuhan, lesen, butiran pendaftaran, maklumat kontrak pihak ketiga, atau apa-apa maklumat sulit berkaitan pengurusan, perniagaan, atau pematuhan undang-undang GloEPoint Worldmart, kecuali sebagaimana yang diwajibkan secara nyata oleh undang-undang yang berkuat kuasa.
10.4 Data Marketing
Dengan membuat pembelian atau berdaftar sebagai pelanggan, pelanggan memberi persetujuan untuk menerima komunikasi pemasaran dan promosi melalui SMS, WhatsApp, e-mel, atau saluran komunikasi lain yang sah. Pelanggan boleh berhenti langgan (opt-out) pada bila-bila masa melalui pautan yang disediakan atau melalui saluran rasmi.
Catatan Penting: Walaupun pelanggan berhenti langgan, GloEPoint Worldmart masih berhak menghantar komunikasi rasmi berkaitan transaksi, status pesanan, keselamatan akaun, dan pemberitahuan penting lain.
10.5 Tempoh Penyimpanan Data
Maklumat pelanggan akan disimpan untuk tempoh yang diperlukan untuk:
(a) memproses pesanan dan memenuhi kewajipan kontrak;
(b) tujuan audit, kewangan, dan pematuhan undang-undang;
(c) tujuan keselamatan, pencegahan penipuan, dan penyelesaian pertikaian.
GloEPoint Worldmart berhak menyimpan data pelanggan untuk tempoh yang lebih lama jika diperlukan oleh undang-undang atau untuk memenuhi keperluan penyiasatan keselamatan. Pelanggan boleh memohon pemadaman data melalui saluran rasmi, tetapi permohonan tersebut tertakluk kepada keperluan undang-undang dan kewajipan penyimpanan data yang masih berkuat kuasa.
10.6 Keselamatan Data
GloEPoint Worldmart menggunakan langkah keselamatan standard industri untuk melindungi data pelanggan, termasuk langkah teknikal dan prosedur pentadbiran. Walau bagaimanapun, pelanggan memahami dan menerima bahawa tiada sistem keselamatan yang dapat menjamin keselamatan mutlak terhadap akses tidak sah, serangan siber, gangguan, atau kebocoran data oleh pihak ketiga.
GloEPoint Worldmart tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian atau tuntutan yang timbul daripada insiden keselamatan yang berada di luar kawalan munasabah kami, kecuali jika disebabkan oleh kecuaian serius atau salah laku langsung daripada pihak GloEPoint Worldmart.
10.7 Hak GloEPoint Worldmart / GloEPoint untuk Meminta Maklumat
GloEPoint Worldmart dan GloEPoint berhak meminta sebarang maklumat atau dokumen daripada pelanggan/ahli, termasuk tetapi tidak terhad kepada bukti pembelian, kod ahli, nombor akaun, atau dokumen sokongan lain, untuk tujuan pengesahan, rujukan, penyiasatan, atau penyelesaian pertikaian. Pelanggan/ahli dikehendaki memberikan maklumat tersebut apabila diminta bagi membolehkan GloEPoint Worldmart menjalankan proses yang sah dan wajar.
11. PENAFIAN & HAD LIABILITI
11.1 Produk “Sebagaimana Adanya”
GloEPoint Worldmart menyediakan produk dan perkhidmatan atas dasar “sebagaimana adanya” dan “sebagaimana tersedia”, tanpa sebarang jaminan selain daripada yang dinyatakan secara jelas dalam dokumen ini atau yang diwajibkan oleh undang-undang.
11.2 Tiada Jaminan
Kecuali dinyatakan secara jelas dan bertulis, GloEPoint Worldmart tidak memberikan sebarang jaminan, sama ada secara nyata atau tersirat, termasuk tetapi tidak terhad kepada jaminan kesesuaian untuk tujuan tertentu, kualiti, kebolehgunaan, ketepatan, keselamatan, atau kebolehpercayaan produk dan perkhidmatan.
11.3 Penggunaan Produk
Pelanggan bertanggungjawab sepenuhnya untuk menggunakan produk mengikut arahan, amaran, dan spesifikasi yang diberikan oleh pengilang atau pembekal. GloEPoint Worldmart tidak bertanggungjawab atas sebarang kerosakan, kecederaan, kemalangan, atau kerugian yang timbul akibat penggunaan produk yang tidak betul, tidak wajar, atau melanggar arahan penggunaan.
11.4 Produk Pihak Ketiga
Untuk produk yang dibekalkan oleh pihak ketiga atau pembekal luar, GloEPoint Worldmart tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kecacatan pembuatan, kualiti, ketepatan maklumat, atau masalah lain yang berkaitan dengan produk tersebut, kecuali jika dinyatakan sebaliknya secara jelas dan bertulis. Segala tuntutan berkaitan produk pihak ketiga hendaklah dirujuk kepada pembekal atau pengilang yang berkenaan.
11.5 Had Liabiliti
Sejauh yang dibenarkan oleh undang-undang, liabiliti GloEPoint Worldmart adalah terhad kepada jumlah bayaran yang telah dibayar oleh pelanggan bagi produk yang dibeli atau perkhidmatan yang terlibat. Ini termasuk sebarang kos, caj, atau yuran yang telah dibayar oleh pelanggan kepada GloEPoint Worldmart.
11.6 Pengecualian Kerugian Tidak Langsung
GloEPoint Worldmart tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian tidak langsung, kerugian bersifat khas, kerugian kebetulan, kehilangan keuntungan, kehilangan pendapatan, kehilangan peluang perniagaan, kos tambahan, atau kerugian lain yang timbul secara tidak langsung daripada penggunaan, ketidakupayaan untuk menggunakan, atau kualiti produk.
11.7 Batasan Tuntutan
Pelanggan tidak boleh menuntut ganti rugi melebihi jumlah bayaran yang telah dibayar untuk produk tersebut, walaupun tuntutan tersebut adalah berdasarkan kontrak, tort, undang-undang, atau teori lain. Had ini juga merangkumi sebarang tuntutan yang berkaitan dengan kualiti produk, kerosakan, atau kehilangan.
11.8 Pengecualian Tuntutan Tidak Sah
GloEPoint Worldmart tidak akan bertanggungjawab atas sebarang tuntutan yang timbul daripada penyalahgunaan produk, penggunaan tidak wajar, pengubahsuaian produk, atau penggunaan produk untuk tujuan yang tidak dimaksudkan.
12. PENIPUAN & PENYALAHGUNA
12.1 Tindakan Terhadap Penipuan & Penyalahgunaan
GloEPoint Worldmart berhak mengambil sebarang tindakan yang dianggap wajar dan perlu, termasuk tetapi tidak terhad kepada menyekat atau menggantung akaun, membatalkan atau menolak pesanan, menahan penghantaran, menyekat akses kepada perkhidmatan, menolak permohonan, atau memulakan tindakan undang-undang terhadap pelanggan atau pihak ketiga yang terlibat dalam penipuan, penyalahgunaan, manipulasi, atau aktiviti yang merugikan GloEPoint Worldmart atau pengguna lain.
12.2 Pengakuan Wakil Tanpa Kebenaran
Sekiranya terdapat pihak yang mengaku sebagai wakil GloEPoint Worldmart tanpa kebenaran, pelanggan dikehendaki segera menghubungi hotline rasmi GloEPoint Worldmart untuk melaporkan kejadian tersebut. GloEPoint Worldmart berhak mengambil tindakan lanjut terhadap pihak tersebut mengikut undang-undang.
12.3 Amaran Peniruan / Impersonation Warning
GloEPoint Worldmart hanya menggunakan nombor telefon rasmi dan media sosial rasmi yang dinyatakan dalam saluran rasmi syarikat. Sebarang komunikasi, mesej, panggilan, atau permintaan yang diterima daripada nombor atau platform lain adalah tidak sah dan tidak mewakili GloEPoint Worldmart.
GloEPoint Worldmart tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian, kerosakan, atau tuntutan yang timbul akibat komunikasi tidak sah tersebut, termasuk tetapi tidak terhad kepada penipuan, kehilangan wang, atau penyalahgunaan maklumat peribadi.
12.4 Bukti & Rekod
Rekod pesanan, log sistem, rekod transaksi, rekod panggilan, rekod chat WhatsApp, e-mel, dan bukti lain yang disimpan oleh GloEPoint Worldmart adalah dianggap sah dan muktamad, serta boleh digunakan sebagai bukti dalam penyelesaian pertikaian, siasatan dalaman, atau tindakan undang-undang.
Pelanggan mengakui bahawa rekod tersebut adalah tepat dan mengikat, melainkan pelanggan dapat membuktikan sebaliknya dengan bukti yang sah.
13. INDEMNITI (TANGGUNGJAWAB PELANGGAN)
13.1 Indemniti Pelanggan
Pelanggan bersetuju untuk melindungi, membela, dan membebaskan GloEPoint Worldmart, GloEPoint, serta mana-mana syarikat induk, anak syarikat, ejen, wakil, pengarah, pekerja, dan rakan niaga (secara kolektif dirujuk sebagai “Pihak Berkaitan”) daripada sebarang tuntutan, tindakan, kerugian, liabiliti, kos, perbelanjaan, yuran guaman, dan kerosakan (termasuk tetapi tidak terhad kepada kerugian langsung, tidak langsung, atau berantai) yang timbul secara langsung atau tidak langsung daripada:
(a) penggunaan produk secara salah, tidak wajar, atau melanggar arahan penggunaan;
(b) penyalahgunaan produk atau perkhidmatan;
(c) pelanggaran Terma & Syarat ini oleh pelanggan;
(d) kegagalan pelanggan untuk menyimpan maklumat akaun dan kata laluan dengan selamat;
(e) sebarang tindakan atau kecuaian pelanggan yang menyebabkan kerugian kepada pihak ketiga;
(f) tuntutan berkaitan penipuan, peniruan, atau penyalahgunaan yang melibatkan akaun pelanggan.
13.2 Tanggungjawab Pelanggan terhadap Tuntutan Pihak Ketiga
Pelanggan bersetuju untuk bertanggungjawab sepenuhnya dan membayar semua kos, kerugian, dan tuntutan yang dikenakan oleh pihak ketiga yang timbul akibat penggunaan produk atau perkhidmatan oleh pelanggan, termasuk tetapi tidak terhad kepada tuntutan kecederaan, kemalangan, kerosakan harta benda, pelanggaran hak cipta, pelanggaran jenama dagang, atau pelanggaran undang-undang lain.
Pelanggan juga bersetuju untuk memberi kerjasama sepenuhnya kepada GloEPoint Worldmart dalam apa jua penyiasatan atau prosiding yang berkaitan, termasuk memberikan maklumat dan dokumen yang diperlukan.
13.3 Keperluan Notis dan Kawalan Kes
GloEPoint Worldmart berhak untuk mengawal sepenuhnya sebarang penyelesaian, rundingan, atau pembelaan bagi tuntutan yang melibatkan indemniti, dan pelanggan bersetuju untuk memberikan kerjasama penuh. Pelanggan tidak boleh menyelesaikan atau mengaku bersalah bagi pihak GloEPoint Worldmart tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu.
13.4 Kecuaian Pelanggan & Kandungan Media Sosial
Pelanggan mengakui bahawa adalah menjadi tanggungjawab pelanggan untuk membaca, memahami, dan mematuhi Terma & Syarat sebelum membuat pembelian. Kegagalan pelanggan untuk membaca atau memahami Terma & Syarat adalah merupakan kecuaian pelanggan sendiri, dan pelanggan tidak boleh menuntut pengecualian atau pembatalan hak berdasarkan ketidakfahaman tersebut.
Pelanggan juga bersetuju bahawa GloEPoint Worldmart, GloEPoint serta mana-mana syarikat induk, anak syarikat, ejen, wakil, pengarah, pekerja, dan rakan niaga (secara kolektif dirujuk sebagai “Pihak Berkaitan”) bebas daripada apa saja tuntutan, kerugian, liabiliti, kos, atau tindakan undang-undang yang timbul daripada sebarang perkongsian, posting, ulasan, atau kandungan viral di media sosial yang dibuat oleh pelanggan atau pihak ketiga berkaitan dengan produk, perkhidmatan, atau pengalaman pelanggan.
14. THIRD-PARTY & PLATFORM SERVICES
14.1 Perkhidmatan Pihak Ketiga
GloEPoint Worldmart menggunakan perkhidmatan pihak ketiga termasuk tetapi tidak terhad kepada kurier, penyedia perkhidmatan pembayaran, platform e-commerce, penyedia sistem, pembekal perisian, dan rakan niaga lain (“Pihak Ketiga”). Pelanggan mengakui bahawa penggunaan perkhidmatan tersebut adalah untuk memudahkan operasi dan penghantaran, dan bukan merupakan jaminan atau sokongan langsung oleh GloEPoint Worldmart terhadap setiap aspek perkhidmatan pihak ketiga.
14.2 Pengecualian Tanggungjawab terhadap Pihak Ketiga
GloEPoint Worldmart tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kegagalan, kelewatan, kehilangan, kerosakan, kos tambahan, atau kerugian lain yang disebabkan oleh tindakan atau kecuaian Pihak Ketiga, termasuk tetapi tidak terhad kepada:
(a) kelewatan penghantaran atau kehilangan barangan oleh kurier;
(b) kegagalan atau gangguan sistem pembayaran;
(c) masalah teknikal, gangguan rangkaian, atau kegagalan platform pihak ketiga;
(d) tindakan penipuan atau penyalahgunaan oleh pihak ketiga;
(e) sebarang kos tambahan yang timbul akibat penggunaan perkhidmatan pihak ketiga.
14.3 Gangguan Sistem & Penyelenggaraan
Sekiranya terdapat gangguan sistem, penyelenggaraan, kemas kini, atau masalah teknikal pada platform GloEPoint Worldmart atau sistem pihak ketiga, GloEPoint Worldmart berhak untuk menangguhkan, membatalkan, atau menukar pesanan, promosi, atau tawaran tanpa notis terlebih dahulu.
GloEPoint Worldmart juga berhak untuk mengehadkan akses, menangguhkan perkhidmatan, atau mengubah fungsi platform untuk tujuan keselamatan, penyelenggaraan, atau peningkatan sistem.
14.4 Pihak Ketiga Mengawal Perkhidmatan
Pelanggan mengakui bahawa sebarang terma, polisi, atau syarat penggunaan yang ditetapkan oleh Pihak Ketiga (contohnya kurier atau penyedia pembayaran) adalah terpakai dan pelanggan bertanggungjawab mematuhi terma tersebut.
GloEPoint Worldmart tidak bertanggungjawab terhadap sebarang tuntutan atau pertikaian yang timbul antara pelanggan dan Pihak Ketiga.
15. PRICE CONTROL / SUBSIDY DISCLAIMER
15.1 Peraturan Harga Kawalan & Subsidi
Harga produk yang dijual oleh GloEPoint Worldmart adalah tertakluk kepada peraturan harga kawalan, subsidi, dan dasar kerajaan yang berkuat kuasa di negara tempat operasi kami (jika berkenaan). Harga yang dipaparkan pada platform adalah mengikut harga yang dibenarkan dan dikemaskini mengikut syarat peraturan yang berkuat kuasa.
15.2 Perubahan Harga Akibat Dasar Kerajaan
GloEPoint Worldmart tidak bertanggungjawab atas sebarang perubahan harga, penggantian subsidi, atau perubahan struktur harga yang disebabkan oleh keputusan kerajaan, perubahan dasar, pengumuman rasmi, atau pelaksanaan semula subsidi. Sebarang perubahan sedemikian adalah di luar kawalan GloEPoint Worldmart.
15.3 Isu Subsidi di Bawah Kawal Selia Pihak Berkuasa
Sebarang isu berkaitan subsidi, kelayakan subsidi, pematuhan syarat subsidi, atau pertikaian berkaitan subsidi adalah di bawah kawal selia pihak berkuasa yang berkenaan dan bukan merupakan tanggungjawab GloEPoint Worldmart.
GloEPoint Worldmart berhak mengubah, menukar, atau membatalkan promosi berkaitan subsidi pada bila-bila masa tanpa notis jika diperlukan untuk mematuhi peraturan dan arahan pihak berkuasa.
15.4 Pengesahan Harga & Tanggungjawab Pelanggan
Pelanggan bertanggungjawab untuk memahami dan menerima bahawa harga yang dipaparkan adalah tertakluk kepada perubahan serta tidak menjamin harga akan kekal sama untuk tempoh tertentu. GloEPoint Worldmart tidak bertanggungjawab terhadap sebarang tuntutan atau pertikaian yang timbul akibat perubahan harga yang disebabkan oleh peraturan kerajaan atau subsidi.
16. PERUBAHAN TERMA
16.1 Hak Mengubah Terma & Syarat
GloEPoint Worldmart berhak untuk mengubah, meminda, menambah, atau menghapuskan mana-mana bahagian dalam Terma & Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu, tertakluk kepada peraturan dan undang-undang yang berkuat kuasa.
16.2 Kesan Perubahan dan Notis
Perubahan Terma & Syarat akan berkuat kuasa serta-merta selepas dipaparkan pada platform rasmi GloEPoint Worldmart atau dimaklumkan secara rasmi melalui saluran komunikasi rasmi seperti laman web, media sosial rasmi, e-mel, atau WhatsApp rasmi.
Pelanggan bertanggungjawab untuk menyemak Terma & Syarat secara berkala untuk memastikan mereka memahami perubahan yang dibuat.
16.3 Persetujuan terhadap Terma Baru
Penggunaan berterusan oleh pelanggan selepas perubahan Terma & Syarat dianggap sebagai penerimaan dan persetujuan terhadap terma yang telah dipinda.
Sekiranya pelanggan tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, pelanggan dikehendaki berhenti menggunakan perkhidmatan dan/atau membuat pembelian serta-merta.
16.4 Kekal Terikat Walaupun Tidak Membaca
Pelanggan mengakui dan bersetuju bahawa mereka tetap terikat kepada Terma & Syarat yang telah dipinda walaupun pelanggan tidak membaca atau menyedari perubahan tersebut, dan tidak boleh menuntut pengecualian berdasarkan ketidakfahaman atau ketidakpengetahuan terhadap perubahan tersebut.
17. DISPUTE RESOLUTION & EVIDENCE
17.1 Rundingan Awal
Sebarang pertikaian, tuntutan, atau aduan yang timbul daripada penggunaan perkhidmatan atau pembelian produk GloEPoint Worldmart hendaklah diselesaikan melalui rundingan secara baik dan secara langsung antara pelanggan dan pihak GloEPoint Worldmart terlebih dahulu.
17.2 Rujukan kepada Mahkamah
Sekiranya rundingan tidak mencapai penyelesaian dalam tempoh yang munasabah, pertikaian tersebut boleh dibawa ke mahkamah yang berkenaan mengikut undang-undang dan bidang kuasa yang berkuat kuasa.
17.3 Tempoh Tuntutan (Time-Bar)
Sebarang tuntutan atau pertikaian mesti dibawa dalam tempoh 14 hari selepas penerimaan barang atau selepas isu tersebut timbul, mengikut yang lebih awal. Selepas tamat tempoh ini, pelanggan dianggap menerima keadaan barang/perkhidmatan dan melepaskan sebarang hak untuk membuat tuntutan berkaitan isu tersebut, kecuali jika diwajibkan sebaliknya oleh undang-undang yang berkuat kuasa.
17.4 Bukti & Rekod
Rakaman CCTV, log pesanan, log transaksi, rekod chat WhatsApp, e-mel, log sistem, dan bukti lain yang disimpan oleh GloEPoint Worldmart adalah dianggap sah, muktamad, dan mengikat, serta boleh digunakan sebagai bukti dalam penyelesaian pertikaian, siasatan dalaman, atau tindakan undang-undang.
Pelanggan mengakui bahawa rekod tersebut adalah tepat melainkan pelanggan dapat membuktikan sebaliknya dengan bukti yang sah.
17.5 Penolakan Tuntutan Berlebihan
Pelanggan tidak boleh mengemukakan tuntutan yang berlebihan, berulang, atau tidak munasabah terhadap GloEPoint Worldmart. GloEPoint Worldmart berhak menolak tuntutan yang tidak disertakan dengan bukti yang mencukupi atau yang tidak dibuat dalam tempoh yang ditetapkan.
17.6 Kandungan Viral & Tindakan Undang-Undang
Sebarang perkongsian, posting, ulasan, komen, atau kandungan viral di mana-mana platform media sosial yang berkaitan dengan GloEPoint Worldmart, GloEPoint, atau mana-mana pihak berkaitan, termasuk oleh pelanggan, ahli, atau pihak ketiga yang belum membuat pembelian, boleh mengakibatkan tindakan undang-undang.
GloEPoint Worldmart, GloEPoint serta mana-mana syarikat induk, anak syarikat, ejen, wakil, pengarah, pekerja, dan rakan niaga (secara kolektif dirujuk sebagai “Pihak Berkaitan”) berhak mengambil tindakan undang-undang terhadap mana-mana pihak yang menyebarkan kandungan tersebut, tanpa mengira sama ada kenyataan itu benar atau tidak, jika kandungan tersebut dianggap merosakkan reputasi, memudaratkan perniagaan, atau menjejaskan operasi GloEPoint Worldmart.
Pihak yang memuat naik kandungan sedemikian akan bertanggungjawab sepenuhnya atas segala kos, kerugian, dan tindakan undang-undang yang timbul daripada kandungan tersebut.
17.7 Penyelesaian Pertikaian Secara Aman & Melalui Saluran Rasmi
Pelanggan dan pihak ketiga dikehendaki menyelesaikan sebarang pertikaian secara aman melalui saluran rasmi GloEPoint Worldmart sahaja, seperti hotline rasmi, e-mel rasmi, atau platform rasmi syarikat.
Sebarang tindakan menyebarkan dakwaan, fitnah, atau pertikaian secara terbuka melalui media sosial, kumpulan WhatsApp, forum, atau mana-mana saluran awam lain adalah tidak dibenarkan dan boleh mengakibatkan tindakan undang-undang.
17.8 Kerahsiaan Komunikasi
Pelanggan mengakui bahawa sebarang komunikasi, perbualan, mesej, atau pertukaran maklumat dengan GloEPoint Worldmart melalui saluran rasmi adalah dianggap sulit dan tidak boleh dikongsi secara terbuka tanpa kebenaran bertulis daripada GloEPoint Worldmart.
Sebarang perkongsian komunikasi tersebut di media sosial atau platform awam lain boleh dianggap sebagai pelanggaran Terma & Syarat dan boleh mengakibatkan tindakan undang-undang.
18. UNDANG-UNDANG & MAHKAMAH
18.1 Undang-Undang Yang Terpakai
Terma & Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang Negara Brunei Darussalam, tanpa mengambil kira prinsip konflik undang-undang. Pelanggan bersetuju bahawa undang-undang Brunei adalah sah dan berkuat kuasa walaupun pelanggan berada di luar negara.
18.2 Bidang Kuasa Mahkamah
Sebarang pertikaian, tuntutan, atau tindakan undang-undang yang timbul daripada Terma & Syarat ini atau berkaitan dengan penggunaan perkhidmatan dan produk GloEPoint Worldmart hendaklah dibawa ke mahkamah yang berkenaan di Negara Brunei Darussalam sahaja.
Pelanggan bersetuju untuk tunduk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah Brunei dan melepaskan sebarang hak untuk membawa pertikaian ke mahkamah di negara lain.
18.3 Penyelesaian Pertikaian
Sebarang pertikaian, tuntutan, atau aduan hendaklah diselesaikan melalui rundingan secara baik dan secara langsung antara pelanggan dan GloEPoint Worldmart terlebih dahulu.
Sekiranya rundingan tidak mencapai penyelesaian dalam tempoh yang munasabah, pertikaian tersebut boleh dibawa ke mahkamah yang berkenaan di Negara Brunei Darussalam mengikut undang-undang dan bidang kuasa yang dinyatakan.
18.4 Pengakuan & Pematuhan
Pelanggan mengakui bahawa mereka memahami dan bersetuju bahawa mereka terikat kepada Terma & Syarat ini dan sebarang perubahan yang dibuat oleh GloEPoint Worldmart.
Sekiranya mana-mana peruntukan dalam Terma & Syarat ini dianggap tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan oleh mahkamah, peruntukan lain akan kekal sah dan berkuat kuasa sepenuhnya.
PENUTUP
Dengan membuat pembelian, anda dengan ini mengesahkan dan mengakui bahawa:
1. Anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan Terma & Syarat ini sepenuhnya.
2. Anda mempunyai tanggungjawab untuk memahami kandungan Terma & Syarat ini sebelum membuat pembelian atau sebarang transaksi.
GloEPoint Worldmart berhak untuk mengubah, meminda, atau menambah Terma & Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal kepada pelanggan. Perubahan tersebut akan berkuat kuasa sebaik sahaja dipaparkan pada platform rasmi atau diumumkan secara rasmi oleh GloEPoint Worldmart.
Penggunaan berterusan, pembelian semula, atau sebarang transaksi selepas perubahan tersebut akan dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap Terma & Syarat yang telah dikemaskini, walaupun anda tidak lagi menerima notis atau pemberitahuan secara langsung.
Anda juga mengakui bahawa kegagalan anda untuk membaca atau memahami Terma & Syarat ini adalah tanggungjawab anda sendiri (kecuaian anda), dan bukan alasan untuk membuat tuntutan, saman, atau sebarang tindakan undang-undang terhadap GloEPoint Worldmart.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, sila hubungi hotline rasmi:
📞 GloEPoint Worldmart: +6737407360